商城类电商软件及服务提供商--HiShop海商,欢迎您!

注册有礼

HiShop > 新零售 > 门店收银系统 > 水果店会员系统怎么做?

水果店会员系统怎么做?

2021-02-01 16:43| 阅读量:

  如今终端零售行业大多都开始朝连锁方向去发展,因此在如今这个大数据时代,一套完备的会员系统是必不可少的,那么在如今这个大数据时代应该如何选择水果店的会员系统呢?那么从以下这几个步骤出发:

  一、数据收集

  这是做会员营销最基础准备工作,也就是尽你所能收集所有销售数据。比如列出每月消费额占比达到10%-20%的那些顾客的名单,以及每个人的具体消费金额。这就是要发展的最核心的会员。一般开店半年到一年,这些数据就都有了。

  如果老板平时没有记账习惯,那就凭记忆列出100个大客户或者铁杆顾客的名单,先给她们办理会员卡。如果是新开店面,就先不要着急,先养成做销售台账的习惯,先从积累数据开始。等到半年最晚1年的时候,可以开始会员招募。

  二、会员分级

  当商家有了顾客消费数据之后,需要对消费数据进行分析:

  ①  自己的会员分几个级别?

  ②  每个级别约多少人?各自占比是多少?

  ③  参考指标有哪些?

  会员分级最重要的依据有3条:最近一次消费时间、客单价和消费频率。

水果店会员系统怎么做?

  比如我们以4个层级来计算:

  30天内第一次消费的顾客定义为初级会员,初级会员又根据客单价100为分界线,高于100则为高消费会员,低于100为低消费会员;

  30天内消费过4次的定义为活跃会员;

  30天内消费过8次的为忠诚会员,

  30天内消费8次以上且客单价在100以上的为粉丝级会员。

  当然,有些水果店或者水果电商(微商)的客单价更高,那你可以根据实际情况再确定。但一般建议以客单价100为分界线。因为会员营销本身就比较复杂而且投入较大,如果过多在低消费人群上花费太多精力,收益就太低了。

  三、会员积分设计

  所谓的会员积分本质就是老板愿意拿出多少利润来做促销。以我们常见的买5增1为例,实际也就是打了8折,其实成本是很高的。对于水果零售行业来说,这样的力度老板要亏死。实际运用中,我们可以参考百果园的积分设置规则:

  百果园每消费1元获得1个积分,累计200个积分可获得3元优惠券,消费1200元获得20元优惠券,最高累计5000元可获得100元优惠券。在不考虑第二次购买限制的情况下,这三种优惠券商家需支付成本分别为1.5%、1.67%、2%。如果考虑复购,实际成本会更低。

  也就是说,在水果零售行业,积分的实际成本应不超过3%,最好在1%-2%之间为佳。

水果店会员系统怎么做?

  四、会员特权设计

  会员除了享受会员积分,还应该有其他特权,不然无法体现等级优势,商家的精准营销也无从下手。会员特权一般有一下几种:

  1、打折。百果园会员会首先打9.5折,积分还同时累计。比如你消费120元,9.5折之后是115元,实际支付即为115元,同时还获得115个积分。

  2、会员特供。比如某些水果很稀缺,商家可以只接针对高级会员做一次促销。既体现了高级会员的特权,又是一次精准营销。

  3、会员特价。比如某些商品要打折促销,但并非所有顾客都有权利购买,只有某个级别的会员客户专享。也可设计为初级会员9折,高级会员8折,体现特权差异。

  4、免费试吃。某水果基地新品上市,需要一批顾客试吃测试市场反馈。这样的好事当然留给自家会员了。至于试吃规模,可与基地协商。

  5、其他。比如采摘、自驾游、减肥沙龙等线下活动,都可以根据粉丝需求特点进行设计,这里就不再展开说了。

  五、如何提高会员消费

  我们做了会员分层,设计了会员积分、特权,最终目的还是多卖货。那么我们如何针对不同等级的会员有针对性得做营销呢? 核心还是根据会员消费偏好来设计。

  忠诚会员之所以忠诚,无非两点:一是消费越多越便宜,二是能获得很多额外服务。比如最高级会员的某些特权。人家愿意多花钱,享受积分升级带来的快感,商家也应该在这方面多引导。

  六、会员招募

  前面说的都是准备工作,只有当我们把内部会员营销管理流程理顺之后,才可以对外招募会员。这主要分为两个步骤:广告宣传和员工推广。

  所谓广告宣传就是利用公司官网、APP、微信公众号、微博等渠道告知顾客公司在开展会员服务,并展示相关的会员权益细则。

  这里重点说一下员工推广。员工推广就是要实体店的店员、店长,线上的客服都要主动引导每一个进店顾客办理会员卡。每个员工都要分担会员任务,并记入考核指标。这样才能保证会员办理的有效执行。具体可参考屈臣氏的会员推广方案。

  顾客办理会员时一般都会问一句:“有什么好处?”这时员工的回答可虚可实。如果你的会员活动优惠力度很大,像屈臣氏经常有5-6折商品,还经常有赠品,那可以说得比较详细。

  水果行业利润不高,如果商家优惠力度不大的话,可以说得比较虚,比如说“你办了就知道了。”顾客可能出于好奇,还真就办了一张。如果当时店员支支吾吾说几个无关痛痒的优惠,那顾客可能就不办了。

  所以,对于引导客户办了会员卡的技巧,还真是需要给员工总结一套话术出来。

  七、后期维护

  通过各种广告和地推,我们把顾客变成会员,这并非营销活动的结束,而是会员营销的真正开始。友数收银软件商户后台有强大的会员管理功能,能看到每个会员的消费习惯,能在特殊节假日针对某一类会员精准销售。

水果店会员系统怎么做?

  那么以上就是小编分享的全部内容了,友数连锁为一款新零售门店管理系统,提供线上商城+线下门店一体化营销管理,会员管理,数据管理,商品管理解决方案,满足实体连锁门店各项业务需求。如果您有需要的话,就赶紧来咨询吧!

文章来源:https://www.hishop.com.cn

  • 小型门店如何做会员系统?

    最新消息:如今会员制度是一种十分普遍的商业化模式,无论是大型企业还是小型门店都在采用这种营销手段,而且适用于各行...详情
【本站声明】

1、本网站发布的该篇文章,目的在于分享电商知识及传递、交流相关电商信息,以便您学习或了解电商知识,请您不要用于其他用途;
2、该篇文章中所涉及的商标、标识的商品/服务并非来源于本网站,更非本网站提供,与本网站无关,系他人的商品或服务,本网站对于该类商标、标识不拥有任何权利;
3、本网站不对该篇文章中所涉及的商标、标识的商品/服务作任何明示或暗示的保证或担保;
4、本网站不对文章中所涉及的内容真实性、准确性、可靠性负责,仅系客观性描述,如您需要了解该类商品/服务详细的资讯,请您直接与该类商品/服务的提供者联系。

产品推荐
  • HiShop新零售
    业内顶尖的商城系统,帮助门店零成本拓展线上渠道;只需一套系统,即可统一管理线上商城、线下门店收银、会员营销、进销存管理等诸多环节。帮助企业精细化管理会员;深度满足企业运营诉求。 详情
X
最新优惠活动
优先体验产品
最新行业资讯
产品使用答疑