新零售理念的提出，在一定程度上推动了线下零售业的发展，同时催生了数千家实体企业，使行业竞争更加激烈。面对有限的客户资源，商家需要通过自己独特的方式来寻求和吸引更多客户、获取流量的有效途径。

当然，行业的发展自然会推动经营模式的转变，现代消费者开始更加注重消费的体验，商家也开始通过开展会员营销，沉淀现有客户，培养会员忠诚度，同时利用一系列的营销活动吸引潜在客户到店，发展新会员，从而实现获客维护两开花，更好地帮助商家解决客源压力！

对于熟悉了会员营销的朋友，都知道门店获客新会员的营销成本要远高于老会员维护成本，且两者营销价值也存在差异，新会员对门店认可度较低，消费客单价很难提升，老会员对门店具有消费依赖，且单笔消费数额高，专注购买同类单品，单笔贡献高。因此，对于中小门店而言，做好老会员维护更加重要。

会员管理系统是怎样维护门店会员的?

1.分析消费数据，筛选优质会员

通过会员管理系统，门店就可以记录下所有会员的资料，并结合会员消费数据，比对分析出会员属性，区分普通会员，流失会员，以及优质会员，并给相似属性的会员添加会员标签，方便门店对会员进行分组，有针对性地开展相应的营销活动。

2.会员差异化管理

会员管理切记避免会员权益同质化，这对门店的营销管理会产生负面印象，使得会员丢失兴趣，对门店会员活动不感冒，会员营销大打折扣。商家可根据会员积分在系统后台对会员进行分级，而通过大数据，也可以对这些会员进行精准画像，分析其需要，然后针对性地进行精准营销，投其所好，让其对门店，对品牌更加忠诚。

3.挽回流失优质会员

先通过数据分析筛选出流失掉的优质会员，然后采用系统内短信群发以及微信会员卡功能，对优质会员进行信息推送，方便会员自助查询会员卡内余额，剩余积分等情况，然后通过类似于积分抵扣，新品优惠等措施，吸引顾客前来，再对顾客用心服务，顾客自然能感受得到。