疫情冲击下会员制营销如何做?

由于疫情的影响，通过会员制来挖掘存量市场，已经是2020年的必需战略。

很多商家都开发了自己的会员体制，比如刷屏的“阿里88会员”和火爆上海滩的美国会员制连锁零售商“好市多”。

这也说明了VIP会员制有利于企业利润增长，是下一波市场红利。

很多客户制定各自的会员制体系，但其中也有些客户做的并不理想，我总结这些做的不理想的客户有3点共性，以3点心得分享给大家。

心得一：会员制的本质是经营用户

在流量红利的那几年，企业最主要的工作是销售产品，营销工作基本以“商品为纽带”。

在如今流量红利消失的情况下，企业最主要的工作是经营用户，营销工作以“人为纽带”。

要经营用户就必须与用户之间建立强关系，而会员制就是建立强关系的一个工具。

心得二：会员制不是一个拉新手段

在AARRR模型(拉新、促活、留存、自传播)中，拉新是所有公司永恒的话题，但会员制并不是一个强有力的拉新工具，企业应该把更多的精力放在留存上面。

笔者经常看到有些企业设计一些超级优惠的卡包来吸引客户，但这其实是把散客留存下来的一个手段而已，它并不能从根本上提升客流量，不过现在一些软件厂商已经把拉新方式融入到会员制软件中，主要表现方式就是现在流行的拼团、砍价、卡券分享等，让这些拉新手段在社交媒体上进行病毒式传播。

运营好用户，让留存下来的会员通过一些营销功能如卡券分享形成自传播，所以会员制主要工作是运营用户形成口碑，然后通过一些促销分享的措施形成口碑传播。

心得三：会员制不是商品

一些组织把会员卡当成一个商品，并引入下线模式招收代理，而真正的产品质量不过关，会员也相当于一锤子买卖，交完会员费就完事，最后引来很多骂名。

如某微商组织主要的收入来源就是收取会员费，把会员卡当商品卖并发展下线模式，而真正的产品却质量参差不齐，最后不仅毁坏会员制名声还可能受到法律制裁。

以上3点心得，希望大家尽量避免，把工作集中在用户身上，把会员系统当成一个工具，通过这个工具与让用户与商家之家建立起强关系。