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小程序客服消息回复支持手机端,怎么操作

2018-03-02|HiShop
导读:小程序作为贯穿线下线上的一大流量口,发展越来越好,现在小程序手机端也可以支持回复客服消息,随时随地可以管理你的客人,那么这一实现该怎么操作呢?...

  小程序客服消息回复支持手机端,怎么操作

  小程序作为贯穿线下线上的一大流量口,发展越来越好,现在小程序手机端也可以支持回复客服消息,随时随地可以管理你的客人,那么这一实现该怎么操作呢?

  一直以来,小程序客服消息只能在PC端回复,是让众多小程序运营商及商家头疼的问题,因为一个再牛逼的客服,也不可能随时随地都抱着电脑,这就导致很多用户的留言不能及时得到回复,从而影响用户的使用体验,严重的可能导致顾客投诉、跳单,甚至直接把你的小程序打入“冷宫”,挥挥手再也不见。

  前段时间,为了方便夺冠魔方代理商及终端商户快速管理小程序,夺冠魔方上线了一款全新的手机App——「夺冠魔方商家宝」,本周内「夺冠魔方商家宝」将有一个重量级功能上线:凡是夺冠魔方平台生成的小程序,客服消息均可在手机App中直接回复,不必再登录微信公众平台。

  客服消息,为商家和用户之间打通了一条沟通的桥梁。

  从用户角度分析,客服信息让用户做到了直面商家,对于有疑问的产品可以直接提出质疑,方便了双方的沟通交流。通过客服消息也让用户了解了商家的服务态度,增强购物体验。

  从商家的角度分析,商家通过与用户的聊天,了解到第一手的用户需求,可以做到尽量的满足用户要求。通过直面的沟通交流让用户可以产生更强的信任感,有利于培养忠实的客户。
 

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