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小程序客服

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微信小程序已经成为大家日常生活中非常方便实用的工具了,也逐渐成为商家营销的工具,特别是小程序客服功能,那么小程序客服功能要如何使用呢

  • 门店小程序客服功能使用指南

      

      门店小程序客服功能是小程序中基本功能之一,对于运营新人来说,门店小程序客服功能需要怎么设置,怎么使用呢?

      用户可直接与小程序设置的客服人员联系。如果想接入这项功能也很简单,登录公众号,进入门店小程序中的“基础管理”直接设置门店客服就行,可添加100个客服哦。  

      需要注意的是,客服人员只能在公众号pc端的“客服功能”模块中回复用户,先登录的客服则会直接接入用户留言。

      1、人工客服的信息,会出现微信聊天中叫做“小程序客服消息”的折叠栏内,不会影响用户正常使用微信;

      2、商家还能给每一个点击客服功能的用户自动推送链接,目前许多小程序都通过这个功能给公众号导流。只是还不能直接跳转至公众号,需要用迂回的二维码形式。  

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