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淘宝怎么投诉商家?交易超过15天怎么投诉?

2020-06-30| HiShop| 阅读量:
导读:当消费者在淘宝上面购买商品时,遇到了商家服务态度差或者是其他的一些问题,但是私下又没法调解时,那也可以选择去投诉商家,那么下面就来教各位在淘宝上面应该要怎么投诉商...

  当消费者在淘宝上面购买商品时,遇到了商家服务态度差或者是其他的一些问题,但是私下又没法调解时,那也可以选择去投诉商家,那么下面就来教各位在淘宝上面应该要怎么投诉商家。

淘宝怎么投诉商家?交易超过15天怎么投诉?

  1、打开淘宝登录账号,在页面上方点击我的淘宝,选择已买到的宝贝,在订单后面我们会看到有投诉卖家的选项,注意必须在退款成功且交易状态为交易关闭的15天内,或者在交易状态为交易成功的15天内,否则会出现投诉入口已被关闭的提示,进入卖家页面,填好投诉信息,完成之后点击递交投诉申请。

  2、进入淘宝,点击我的淘宝,在必备工具栏找到我的小蜜,点击我的小蜜进入并在下方输入投诉,点击需要投诉的卖家,填写投诉理由即可完成投诉。

  3、打开淘宝,在上方找到联系客服,选择消费者客服,在消费者客服窗口直接联系在线客服,也可以电话联系客服进行投诉。

  淘宝网投诉卖家的话,可以在订单中进行投诉、找到我的小蜜进行投诉、找平台客服投诉、电话投诉等。

  交易超过15天怎么投诉?

  (1)商品已退回卖家签收但仍未退款:

  亲,若退货卖家已签收,但仍未退款,可以提供退货的快递运单号给在线客服进行受理,若运单号丢失或无法提供,很抱歉,客服就无法帮助到了,建议联系卖家协商处理!

  (2)疑似假货问题:

  淘宝网是坚决抵制假货的,可以能提供真假对比图、品牌方或厂家出具的产品鉴定凭证、工商提供的行政处罚决定书或卖家承认是假货的完整阿里旺旺聊天记录给在线客服进行受理!

  (3)质量问题:

  如果享受“三包规定”保障的商品存在质量问题,可以提供实物图片给在线客服进行受理,若图片无法证明商品存在质量问题,很抱歉,客服就无法帮助到您,建议联系卖家协商处理!

  (4)商品使用期限与卖家承诺不符:

  若购买的虚拟商品如手机卡、QQ会员、爱奇艺会员等,存在卖家承诺时间内无法使用的情况,可以提供卖家承诺使用时间的阿里旺旺聊天记录及商品无法使用的图片凭证给在线客服进行受理哦!

  4、如您是卖家行为方面不满意,可以发起【投诉卖家】申请(路径:【我的淘宝】—【已买到的宝贝】,找到该笔订单,【投诉卖家】)。

  【投诉卖家】目前只针对卖家的以下六种行为,相应的发起条件如下:

  5、最后一个方式,是最便捷的方式,直接拨打淘宝投诉电话,只要提供具体情况就可以了。

  投诉淘宝商家本身就是一件很简单的事情,而且也可以通过多种途径去操作,具体也可以参照上述的内容和方法去操作,如果交易已经超过了15天的话,也可以分情况进行投诉。

文章来源:https://www.hishop.com.cn/wztb/show_83929.html

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