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淘宝投诉卖家后会有什么样后果?投诉规则是什么?

2020-06-30| HiShop| 阅读量:
导读:在淘宝上面进行交易的买卖双方都是有权利来维护自己的合法权益的,但是在这其中,淘宝平台也会制定相关的规则,各位都需要根据规则来操作,如果买家觉得卖家侵犯了自己的合法...

  在淘宝上面进行交易的买卖双方都是有权利来维护自己的合法权益的,但是在这其中,淘宝平台也会制定相关的规则,各位都需要根据规则来操作,如果买家觉得卖家侵犯了自己的合法权益,双方沟通解决无果,那也可以去淘宝平台投诉卖家,但是投诉卖家后会有什么样的后果呢?

淘宝投诉卖家后会有什么样后果?投诉规则是什么?

  具体后果需要看被投诉的类型和投诉的结果,一般有两种结果:

  1、淘宝规定,买家对卖家发起投诉后,进入卖家举证阶段,投诉阶段卖家只会显示被投诉的问题和类型,而无法得知投诉人的信息,卖家举证后小二会根据举证力度决定是否让投诉方继续追加举证。如果投诉成立,会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。

  2、如果投诉不成立了,就不会有任何影响。

  投诉规则是什么?

  为维护淘宝的交易秩序,保障用户的合法权益,现针对交易过程中的违规行为而专门制订本淘宝投诉维权规则。整个投诉体系由定义,申诉和处罚三部分组成。对于网上交易产生的纠纷,用户可以在网上成交3~60天内就当笔交易投诉交易对方。

  被投诉方在得到投诉后的5天内应进行解释,并尽量与投诉方达成共识。淘宝会在对方解释的基础上进行协调并处理。用户提交上述申请时需提供相关证据。

  投诉请按本规则进行,如用户不遵守本规则的规定进行投诉,发生谩骂、诋毁,报复、诽谤等恶意行为的,淘宝有权对当事方进行处理并且保留是否受理投诉的权利。

  并非每一次淘宝买家投诉卖家都是可以成功的,因此想要了解投诉卖家后的后果,那就得根据投诉的规则以及其他相关的规则去判断,这样才能够更客观的判断出到底是谁对谁错。

文章来源:https://www.hishop.com.cn/wztb/show_83928.html

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