菜鸟双十一推出星计划,感谢快递员功能上线

2018-11-09| HiShop| 阅读量:
导读:菜鸟网络今日宣布,快递员星计划已于近期上线感谢快递员功能,用户可在物流详情就能表达谢意。 据悉,快递员星计划是菜鸟和快递企业共同推出的快递员终身成长系统,由星等级、...
最新热门消息,下面从多个方面来谈谈菜鸟双十一推出星计划,感谢快递员功能上线。

  菜鸟网络今日宣布,快递员星计划已于近期上线感谢快递员功能,用户可在物流详情就能表达谢意。
菜鸟双十一推出星计划,感谢快递员功能上线

  据悉,快递员星计划是菜鸟和快递企业共同推出的快递员终身成长系统,由星等级、星激励和星赋能组成,为300万快递员统一服务标准,统一激励与技术赋能。当前,已在圆通、申通、中通、百世快递、德邦快递、韵达和天天等主要快递企业上线。

  快递员星计划上线以来,用户用“投票”的方式直接评定服务好坏,评论量呈指数上线前10倍,目前日均点评超过220万条。

  用户通过淘宝、天猫、菜鸟裹裹等手机应用的物流详情,就可以匿名对服务进行评价。这些点评直接决定快递员星等级,并与待遇挂钩。

  统计显示,在用户看来,好的服务前三种是服务态度好、送货上门和送货前电联;差评主要包含送货前未电联。

  针对送货前电联痛苦,星计划通过星赋能,推出了菜鸟智能语音助手,当前已在全国五家主要快递企业投入操作,减轻了快递员重复低效的工作,可自动帮小哥打电话,并直接反馈用户包裹服务需要。

  菜鸟数据显示,用户感谢功能上线以来,已有近万小哥因好服务收到金额不等的感谢红包。城市排序中,感谢最多的前十分别是:汕头、北京、深圳、杭州、广州、东莞、金华、上海、成都和西安。

  目前,已有超过2万小哥获得千万元重奖。


最新推荐
产品推荐
  • 微分销

    基于微信平台,集结多样营销活动推广功能,支持无限发展微信分店,快速建立分销网络...

    详情
  • 移动云商城

    集微信商城、支付宝服务窗、手机触屏版商城、app商城和PC独立商城于一体完美融合...

    详情