crm与scrm有什么区别？

发布时间：2022-05-20 10:27

CRM系统：即是客户关系管理系统;

　　SCRM系统：即社交化客户关系管理系统。

　　我们知道，SCRM就比CRM多了一个“S”，即Social(社交化)，但这在很大程度上改变了CRM的运营模式，换句话说：就是将客户管理这个行为更聚焦于社交场景。

　　但二者都是企业客户管理的工具，两者的作用都是在解决企业“降本增效”的问题。其最终目的都是为了帮助企业更好地营销获客，然后他们具体有哪些区别呢?

　　1.CRM不能建私域，SCRM首要目标是帮企业建私域

　　2.CRM是电话时代的产物，SCRM是社交网络时代的产物

　　3.传统CRM锁定分工，SCRM通向协同

【本站声明】 1、本网站发布的该篇文章，目的在于分享电商知识及传递、交流相关电商信息，以便您学习或了解电商知识，请您不要用于其他用途； 2、该篇文章中所涉及的商标、标识的商品/服务并非来源于本网站，更非本网站提供，与本网站无关，系他人的商品或服务，本网站对于该类商标、标识不拥有任何权利； 3、本网站不对该篇文章中所涉及的商标、标识的商品/服务作任何明示或暗示的保证或担保； 4、本网站不对文章中所涉及的内容真实性、准确性、可靠性负责，仅系客观性描述，如您需要了解该类商品/服务详细的资讯，请您直接与该类商品/服务的提供者联系。