会员积分系统怎么做运营？

　　越来越多的企业，将目光放在了会员积分系统上，想通过会员积分系统，来达到维持客户关系的目的。而会员积分系统往往复杂多变，和企业的运营情况，市场情况息息相关，如果运营的不好，那么企业发放的积分，对于客户来说“形同鸡肋”，没有发挥其应有的价值，反而增加了企业的运营成本，针对这种情况，企业必须要弄清楚，会员积分系统运营的核心是什么，该如何去做呢?

　　一、会员积分系统运营的核心

　　就是想方设法增加积分的实际价值，这样才能激发起客户积攒积分，消耗积分的兴趣，进而让积分流通起来，增加企业的收益。

　　可以这样理解，会员积分系统其实就是用户激励体系中的一种，和我们常见的等级体系、任务体系、权益体系等都一样，只是载体不一样，方式不一样，但是目的都一样，就是想要刺激客户，来多使用企业自己的产品而已。而积分也往往会和积分商城结合起来，形成一套完整的体系。

　　二、会员积分系统如何运营

　　1 分析用户特征

　　商家在识别了用户的操作后，就会收集很多的用户信息，这些信息非常的关键，是作为营销策略的指导，这个时候商家就需要根据这些信息来分析用户的特征，了解用户特征就便于对用户进行运营，其中最重要的就是用户的行为特征，商家要注意。

　　2 识别用户操作

　　在商家对产品功能有谱的情况下，商家接下来要做的就是去识别用户操作，看看用户是如何进行操作的，是不是在商家规定的范围内，同时也需要了解一下用户对产品功能的使用，这就是识别用户操作，用户操作是后期分析用户的关键。

　　3 拆解积分功能

　　商家将会员积分系统的产品功能详细的分解出来，并进行罗列，做到心里有数，为后面的分析做准备，我们都知道，产品的功能一定要实用，不实用的功能根本就无法给商家带来价值，因此要将会员积分系统的功能进行拆解，避免出现不实用的功能。

　　4 筛选价值行为

　　指用户的那些行为可以给商家创造价值，这些行为就需要进行重点跟进，这就是筛选价值行为。

　　5 确定奖励或惩罚

　　对这些有价值的行为进行积分奖励，让用户再接再厉，而对于分析出来对商家没有贡献的行为就不予奖励，其中如果出现对商家有害的行为，商家就需要进行惩罚，这是一种运营手段，商家要注意。