如何运营私域流量用户？

　　私域流量是一种成本低但效果极佳的流量变现手段，如果运营得当，不仅能整合客户资源，还能增加产品复购率，从而使客户的价值最大化，但如何着手私域流量用户管理呢?

　　对于运营者来说，常见的用户沟通渠道有电话客服、在线客服、智能客服等，但由于咨询用户数量大，需要排队，用户的交流体验不够友好，而私域流量是管理用户和与用户进行沟通的好方法。

　　1、获客(基于微信，高效获取客户)

　　客服人员在企业微信中添加个人微信，或者共享个人名片，客户扫描码添加客户，实现高效的信息交流。

　　2、给客户打标签(针对客户数据，准确标记)

　　客服通过企业微信与客户进行沟通，获取用户信息进行标签，给客户做标记。

　　3、客户分组(管理数据沉淀、高效分组)

　　在和客户沟通后并给客户打标签后，对具有相同标签的客户进行分组，如“潜在客户”和“高价值客户”等。

　　4、主动联系

　　客服人员根据客户分组、客户标签，明确客户各项情况后，有针对性地主动联系，从而达到精准主动的目的。

　　5、激活转化客户

　　主动联系客户后，可以通过企业微信将产品链接推送到指定客户。

　　6、客户维护

　　客服人员维护客户，以便后期二次销售转化，如情感维护：节日问候、日常问候等，销售维护：定期回访等。