怎么做好团长（二）

　　建立群规则

　　群规则包括改群昵称，严禁发广告等，相应的群规则会促进群的发展。有正规的群规则会让人觉得是一个有纪律，并且没有垃圾消息的群，这样对群的发展有相应的促进作用，会提高成员的留存群，群成员不会轻易退出。

　　保持良好的客情关系

　　平常沟通多打点，对新老顾客一视同仁，经常问他们，比如，上一次订的菜怎么样了，您想要买哪种商品，有什么需要跟我这边提的。由这些反馈，团长基本清楚客户喜欢什麽，满足他们的需要，订单自然多起来。

　　多搞线上、线下活动

　　可分阶段进行线下或线上活动，激活消费者顺便刷一波存在感，如：线下摆台促销宣传、个人订单满多少送精美礼品等。

　　话题带动

　　群里每天的话题不要局限于产品团购，也可以分享社区新闻，趣事，生活常识等等，引起群内讨论，营造群内活跃气氛。让社群成员感觉到在群里不仅能购物，还与生活息息相关。

　　活动预告

　　每天下午发布第二天的团购预告，引起成员的兴趣，如果有产品使用视频就更好。

　　社区团购就是做熟人生意，复购非常重要，所以，团长一定要做好服务。平台也要对团长进行必要的系统培训，制定相应的管理制度和激励措施，在物料，经费方式给予相应的支持，提升团长对平台的认同感和工作积极性。