私域流量“个人号”如何运营转化业绩？

　　现在基本上个企业都在谈论私域流量，谈私域不绕不过的环节就是微信个人号。但是为什么你的微信个人号没有转化呢?也许你犯了一个致命的错误就是缺乏人设。

　　首先，让我们了解一下个人IP的三个属性是什么?

　　1、功能属性所谓功能，能解决什么问题?在这里我们需要注意的是，你应该让你面对的用户感受到你的专业和实用。

　　2、关系属性是否你的用户可以把你当作朋友。除了福利链接，你还有其他与用户的链接吗?具体来说，你每天有时间访问用户的朋友圈吗?你互动过吗?你对他们还有什么建议吗?

　　3、性格属性这个就是我们常说的个人态度问题。你把自己定位成什么人?就像打造产品一样，自我打造也需要一个清晰明确，有辨识度的定位。

　　你想成为客户心目中的什么样的人?在脑海中塑造一幅“个人目标人群”，分析自己的优势和特点，结合专业定位自己的自我形象。

　　在看了以上三个属性问题之后，让我们来看看许多运营的常见问题。他们认为微信个人号的设置可爱卖萌，但这是一个禁忌。想要微信个人号有潜力的人，需要让用户觉得“有用、有趣”。

　　微信个人号的角色最好是自己当老板或者是有鉴赏水平和能力的专家。它应该具有很高的潜力，了解用户的态度和情绪，引导用户“过上更好的生活”。只有这样，用户才能成为你的忠实粉丝。

　　一、微信重塑了人和人之间的关系

　　在自然状态下人和人之间的关系，需要交谈、聊天、握手、拥抱来维护，罗宾·邓巴教授曾经描述这种状态下的人的朋友，大约每个人只有150个左右这样的朋友，这个数字叫“邓巴数字”。

　　当微信成为人们生活中必不可少的一部分后，人和自己朋友的关系，就发生了变化，承担起沟通交流中介的是文字、语音、图片、视频~。

　　你会确信在发送微信消息的就是你的朋友本人，他发了朋友圈，表现很难过和喜悦，你也会跟着难过和喜悦;

　　他推荐了一件产品，你会相信他愿意去购买。但实际上呢?使用微信的可能并不是本人，可能是机器人，发送信息的只是提前写好的程序。

　　人就和微信消息分离了。

　　一个完整、可信的消息内容，可以塑造出1个朋友的角色，同时承担起人和人之间的沟通交流全部任务。

　　这就给了经营者机会，经营者不仅可以顺利突破“邓巴数字”的限制，在微信个人号上拥有几万、几十万甚至上百万的微信个人号好友，而且在角色背后承担起交流任务的可以是经营者的员工、助理，甚至是机器人的智能助理。

　　微信上那个拥有头像、昵称、背景、个性签名和朋友圈的“你”，可以跟人通过微信私聊，改变了人和人的关系。

　　但有个前提是，角色的信息要是完整的、可信的，经营者就要先做好。微信个人号的八件套：头像、签名、昵称、地区、位置、性别、微信号、朋友圈封面的设置和私聊。

　　这也正是使用微信个人号打造“私域流量池”要做好的第1步基础工作。

　　二、微信个人号私域流量的主角是“人”

　　许多运营商并不清楚这种新的人与人之间的关系。即使是用微信个人号提供服务，他们也喜欢用“品牌名”在云发广告，尝试与品牌和云交朋友。结果恰恰相反，达不到预期效果。

　　如果是你，你愿意和一个叫“西岗饭店”的品牌交朋友，还是和一个叫“中山饭店经理李湘湘”的人交朋友?

　　显然，“名牌”缺乏一些人情味。

　　人们的朋友圈应该有各种各样的生活，而有“名牌”的朋友圈只有产品可以刷屏。

　　用户端是人，操作端也是人。只有这样，人和人才能公平有效。

　　对于运营商来说，某种意义上，这是一种角色扮演。它是通过微信个人头像来扮演自己，然后取一个“人”的名字，在签名上写上富有感染力的情绪。剩下的就是搞好朋友圈，及时沟通聊天，让事情变得很简单。

　　如果可能的话，“主角”最好由品牌老大扮演，本色行事，真诚服务用户。

　　在本例中，假设您有100个微信个人号码，每个号上有数千个微信用户。老板的形象是用来给用户看的，你的私域流量池就形成了。

　　如果你认为老板不能起主导作用，那就意味着你对自己的事业没有足够的热情，最终的结果可能非常糟糕。

　　三、角色塑造—成为行业“专家”

　　每个人的一个角色都有其固有功能。

　　确定角色功能最重要的原则是：让用户感受到“有料、有趣、有用”。

　　人在社会中需要朋友，如果有问题时，可以去随时进行沟通咨询，这是”功能性需求”，因此每个人都希望自己有一个懂车、懂房、懂法律、医生的朋友等，这正是微信个人号运营时能够立得住、有实效性的基础。

　　如果你开饭店，微信上就该是一个美食鉴赏家形象?

　　如果你卖车的，微信上就该是一个汽车专家形象?

　　如果你卖酒，微信上就该是一个酒的品鉴赏专家?

　　等等......

　　这个原则适合每一个运营者。当然了，你要有真才实学，不能去期骗用户，前面说的意思是，你要以什么形象出现。

　　举个例子，比说你个人IP标签是是一个鉴赏专家：

　　一个某品类历史悠久的继承者，

　　一个行业新领域的开创者，

　　有众多行业意见领袖背书的人，

　　自身有专家一样的权威的，

　　销售的是市场最热销产品的，

　　有敏锐的观察能力和表达能力的人。

　　这样的话，你的微信好友们才能在遇到问题的时候第一时间想到你、咨询你，把你当成他在某一个领域里最值得信赖的朋友。

　　值得信赖才有价值，有价值才能商业变现。

　　更重要的是，你不用成为全世界最好的专家，微信个人号构建的私域流量是一个封闭的空间，你只需要成为他这几百个微信号好友里最懂行、最专业的朋友，你就有了赢的可能。

　　当然了，角色在有用的、也要有趣，毕竟一个无趣的、严肃的专家朋友，并不受身边的人欢迎。

　　四、角色定位—要有高势能

　　微信个人号的角色一定要有高势能，让用户仰视才好，不要去做服务员。

　　很多运营者会犯的错误：一上来就把微信个人号交给运营的客服部门，让客服部门人员去跟用户交流沟通。

　　还是上面所说的，微信个人号角色最好是老板本人，或者是有鉴赏能力的专家，否则一旦用户把你当成服务人员，那么你就会有处理不完的客户问题、投诉，想要创造更高的价值，比如变现、增加用户黏性、由用户转变成朋友，就不可能了。

　　老板可以绕开各种渠道直接与用户沟通，从而可以直接获得用户对企业的所有不满和意见，这样可以避免通过下级上报获得而被主动或被动扭曲的消息，做一个能直接且全面掌握各种信息的人，这样的老板做出的决定才是处理问题的最佳方式。

　　高势能的角色，要有高级的内容衬托，比如秀出一个有品位、有爱心、有上进心的成功者，要时刻注意衣食住行，要保持外表光鲜亮丽，更要显得有内涵。当然这些只是最平常、简单的方法，我们还应该用一些更高级方法。

　　有时候，为了让角色拥有高势能，让用户信服，需要有计划地安排一些行程，比如：经常出国旅行、品尝各地美食等，满满的正能量就行。

　　但不可浮夸，比如“喜提保时捷”、“喜提大飞机”这就很难让人相信。

　　毕竟个人生活秀只是一个方面，运营者是要取信于人，多跟用户在一起，多秀一秀用户可相信的、容易取得用户好评的生活方式，才能打造出具有商业价值的高势能。

　　五、微信个人号主角要打造“要有情绪”

　　当运营者利用微信个人号来处理发布信息时就会发现，这些信息可以脱离角色，独立存储并传播，并且可以重复使用，同一条信息用在1000个微信个人号上也没问题，信息不会损耗且都可带来增长。

　　人类是用听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉等感觉器官，会不断接收外界信息的，大脑会对这些信息进行处理，适时做出反应。

　　因此一个好的生意人要充分理解人类的眼、耳、口、鼻、舌、手、脚等感觉器官是如何接受和发送信息的，要精通于各种心理学原则，懂人性，懂得如何利用信息去调动人的情绪。

　　当一个企业品牌的代言者利用微信个人号呈现自己的角色时，常常被人称为“打造IP形象”，这是一个组织人格化的过程。

　　组织人格化是个复杂的过程，这个复杂的问题也可以简单化，即只打造一个“有情绪人”。

　　有情绪的人时刻在调动用户情绪，引导用户进行互动、首购、裂变。在微信个人号里，有情绪人的角色扮演其实只需要几张图、几行字，但这需要日积月累才能完成的。

　　运营者需要经常思考的问题：

　　(1)用户群体是什么样的人?

　　(2)用户想从我们这里得到什么?

　　(3)用户实现中遇到什么痛点?

　　(4)我们对用户痛点的理解是什么?

　　(5)能解决用户什么问题?

　　(6)我们能做些什么事?

　　(7)用户希望我们怎么做?

　　有情绪人不能自嗨，不能自我陶醉，要跟用户互动，关注用户的情绪利益点，用“信息”打动用户。

　　六、微信个人号主角要引领美好生活方式

　　用微信个人号打造私域流量时，我们要学会“贩卖”生活方式，“贩卖”想象空间，“贩卖”美好事物。

　　因为我们运营的主角是有高势能的专业人士或老板，善于用内容调动用户情绪，因此主角和用户之间的关系是一种引领的关系，我们要引领用户过上更美好的生活。

　　美好的生活并没有统一的标准，引领的原则在于引起用户共鸣，可以包括多种元素，比如与家人在一起的温馨时光、做自己喜欢的工作、有独处时间、有朋友相伴、保持积极向上的生活态度、坚持锻炼保持健康身体、热爱学习、与书籍为伴、培养独特的兴趣爱好、善待动物、变得更美丽等。

　　每一天从清晨到日暮，我们的微信个人号所扮演的主角穿行在朋友圈的时间流里，串起一个个美好的瞬间，珍藏一段段美好的心情。

　　不美好是常态，但我们拒绝一切不美好的内容。

　　美好是稀缺的，每一个用户都希望得到，因此我们“贩卖”美好。

　　我们可给用户一个想象空间，主角要时常出现在用户面前为其提供走向美好的信息，要给他们丰富的想象空间，更准确地说，我们卖的就是想象空间。

　　由于我们跟用户之间的互动交流是通过“信息”实现的，而不是面对面对话，因此微信个人号私域流量池的运营者，必须要善于用“信息”营造想象空间，让人一看就有互动、购买的欲望。

　　用户之所以会在没有拿到真正的产品之前就付费购买，是因为他买的是想象空间，想象着自己拥有之后的美好体验。

　　七、个人IP打造几个小技巧

　　1、不要设置三天可见

　　新加一个好友，我们都会下意识地去看看他的朋友圈，想看看他平时在做什么、喜欢什么、关注什么，了解一下他的爱好、职业、性格、甚至人品等等。千万不要逆人性行事，不要拒绝别人的好奇心。

　　记住：信息了解得越多，信任就越容易建立。

　　2、恰当节奏，持续输出

　　凡事恰到好处为上。数量和节奏上，根据每个人的时间而定，但核心就是“持续”;如果表达欲过剩，每天都发亦可，但一天内尽量不要超过5条。总之，不要搞刷屏，也不要玩儿消失，持续、稳定输出合适的信息，在别人心里正面地种植你的印象。

　　3、创建个人IP的技巧

　　1、不要设置三天可见

　　当我们增加一个新朋友时，我们会下意识地看看他的朋友圈，想看看他在做什么，喜欢什么，关注什么，了解他的爱好、职业、性格，甚至性格等等，不要违背人性，不要拒绝别人的好奇。

　　记住：你知道的信息越多，就越容易建立信任。

　　2、节奏适当，连续输出

　　一切都很好。从数量和节奏上看，要看每个人的时间，但核心是“坚持”;如果有过度的表达欲望，可以每天传递，但一天不能超过5次。总之，不要刷屏或消失。持续稳定地输出适当的信息，并将你的印象植入别人的脑海。

　　七、借助热点

　　对热点保持敏感和关注是取得成功的最简单方法。平时多关注和看新闻报道，根据热点内容进行报道。

　　总结：

　　未来的在线商业模式必须是“以人为本”。由于所有的信任模式，人们基于情感层面的信任和爱是超越交易障碍的最佳途径。

　　如果您的企业没有自己的个性化IP，则有必要考虑尽快对其进行补充。

　　个性化IP的打造本身也是一件很有意思的事情，它可以让品牌更人性化、更接地气，品牌也会更符合“人”的需求。

　　尽快认识到个性化IP的重要性，不仅可以节省大量不必要的推广成本，还可以真正让自己的用户上线，带来转型性能，做私域流量，这是永远无法绕过的。