门店管理的注意事项有哪些?

　　决定一家门店的销售额的因素是方方面面的，很多时候有些老板觉得我做得和同行差不多，但是觉得别人生意比自家店好很多，这究竟是怎么回事呢?其实可能就是各种小细节方面的不足，慢慢堆积才造就了销售额不够好的情况。下面我们就来了解一下，门店管理的注意事项有哪些?

　　一、透视报表制作

　　根据日常销售收据做一个透视表，直接确定出销售业绩的高峰期和低迷期，并且找出为何会出现高峰和低迷。然后根据这个趋势，做出在不同阶段的不同的营销策略。

　　二、次货处理

　　何谓次货?我们规定，任何一件产品，因质量上出现问题或因人为原因导致污损，不能销售给顾客，称为次货。次货处理要求，若发现次货，应立即移离货架，以免影响零售店形象。对于移离卖场后的次货，尝试给与修补，并用白纸写明次货原因标注在问题处，交由店铺负责人处理。

　　三、退换货处理

　　处理顾客退换货，这里有一个特别要求，不管是何种情况，店员都要保持微笑，有礼貌、有耐性;要认真查询及聆听对方退换货原因;礼貌地请顾客出示收据并检查顾客带回的货品状况。如符合要求，按照退(换)货原则办理手续。我们宁愿牺牲自己的利益也要保证客户满意。因为顾客的不满，可能会导致我们更大的损失。

　　四、调整店铺音乐

　　不同的时间段选择播放不同的音乐，特别强调在淡场的时候更需要做的就是音乐的把控，这个是很多店长所没注意到的。

　　五、店铺灯光调整

　　有些门店会因为老板的“开源节流”而将一些灯光关闭，建议即使是在没客人的情况之下也不应该将店铺灯光关闭，这样会给顾客不好的购物氛围。

　　六、店铺的色调控制

　　这个方面主要是通过陈列进行调整，在做陈列的时候，要有主题性以及主色调。

　　以上六点在经营中注意的话，对提高门店的销售额肯定是有一定的帮助的，不过门店的经营，长期来看，还有很多需要注意的事项，心细就能发现问题并解决问题。