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新开的独立网店系统店铺如何提升信任感?

2014-09-11|HiShop|阅读量:
导读:在当下的电商市场环境下,商家的竞争压力日益加剧,而消费者的选择却越来越多,在这边的背景下,刚刚开启的独立网店系统店铺,在面临新市场的挑战及消费者还不够熟悉的情况下,如何通过提升信任感来提升销售量?...

  在当下的电商市场环境下,商家的竞争压力日益加剧,而消费者的选择却越来越多,在这边的背景下,刚刚开启的独立网店系统店铺,在面临新市场的挑战及消费者还不够熟悉的情况下,如何通过提升信任感来提升销售量?

  1,手写的消费者感谢信,曾经有人帮助网络菜鸟新手建站,然后这个菜鸟女生写了一封感谢信寄给他。后来他开店的时候,把这封感谢信用放店铺首页了。信中女孩夸卖家各种比其他卖家的好。这体现了差异化,就是这个店铺和别人的有什么不同,消费者为什么选这个店铺。当然这个店铺也必须做到信中所有要求。

  2,买家秀精华帖大合集。

  有部分卖家建立了自己的粉丝贴吧,或者淘宝帮派。里面有各种粉丝晒产品,晒效果。把精华帖子适当整理出来。

  还有当下热门的微博。在微博搜索,几乎每天都有人就产品发微博。精选一些有趣的微博。也可以作为一个用户见证。最好能建立一个微博。买家在你微博看到的评论,可信度不亚于你的淘宝宝贝评价。

  3,鼓励买家拍实景图片。

  这种适合衣服,家具,家电等大产品。鼓励拍出实际场景。绝对加分。

  4,凸显淘宝评价。鼓励带图评价。

  5,明星效应,找个明星合影,淘女郎-达人见证。找一些小事件主角,或者本地什么小比赛获奖者拍一下产品也行。校花也是可以的。根据自己能力操作。

  6,权威证明

  赞助商,证书奖状,专家证明,授权书证明,品质权威报告,政府支持,公益事业,。这些真心好操作。成本绝对低。

  7,展示高销量,店铺评分凸显,回头率数据分析。

  高销量截图,长尾创造淘宝排名第一,或者说同款衣柜在官方旗舰店疯卖,傍大款!!!

  展示销售速度,或者实体店客户排队火爆场景。(活动的时候记得截取或者拍照)

  优劣对比,盗版原创声明,被众多商家抄袭,复制。

  如果你是操作产品价格高的产品。就把别人店铺价格低的原因写出来。曝光内幕。博同情。

  截取后台回头客数据分析,说明你的产品好,人家买完又买。

  (技巧:你可以有意今天做老客户回馈活动,那今天的回头率就很高,截图回头客数据的时候截取今天的就可以了。不用展示全年份的。)

  8,借力媒体(顺便拍照,摄像),再去上一下报纸,杂志,优酷专访等。权威时尚类电视节目,线下店铺,多个角度拍摄。

  9,借力知识,教育客户,引用百度百科。百度知道,自问自答。

  教育客户:产品背后的故事,设计师团结介绍,产品解剖图。

  重视视频塑造,因为一个宝贝只能带一个视频,有些特征可以用gif动态图片来表示,这个没限制。

  官方独家图片,生产揭秘,团队文化展示,讲故事,成本介绍。最好能实拍工作环境等。

  百度百科花钱就可以塑造(淘宝一下百度百科),在消费者眼里还是蛮权威的。

  百度知道自问自答不用讲了吧?其他类似的平台自己根据能力操作。

  10,承诺打造

  顺丰包邮,15天内 价格变动,补差价等等。

  如果是化妆类产品,可以承诺先试用,后埋单(小样试用),凸显专业高档包装,物流跟踪提醒。

  突出品牌授权等情况。如果是外国产品。你懂的。。。

  总结:方法有很多种,其中主要的核心是围绕提升独立网店系统店铺信任来做,从一些细节着手让你的消费者信任你,从而形成一定的口碑。这在某种程度上是体现在服务上,只有确保了消费者的购买保障后,他们会愿意从口袋里掏钱。

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