解读b2b2c商城运营实战密码

　　目前，b2b2c电商模式很火，甚至出现了企业做b2b2c商城运营才能把握未来，与b2b或b2c不同，这种新兴的运营模式是标准化非标准化产品的极佳选择。

　　何为b2b2c商城运营模式呢?据悉，b2b2c商城模式首先是由吉人领域的营销总监代玉吉提出的，与单纯的b2b、b2b、c2c模式相比，其最大的特点在于“整合”，常见做该模式运营的大型购物网站就有淘宝、京东、当当等。

　　网络上常见的解释是这样的，b是business的简称，c是customer的简称，第一个b指的是商品或服务的供应商，第二个b指是的电子商务的企业，c则是表示消费者，合在一起为business to business to customer，是一种电子商务类型的网络购物商业模式。

　　详见>>>b2b2c商城模式及建设重点解析

　　选择b2b2c商城模式可以肯定的是其扩张速度曲线和直接2C的模式扩张速度不同，b2b2c是曲线的，这就要求商城平台有足够多的高质量商家来增长用户，在这个过程中，我们首先要用到商城软件搭建一个b2b2c模式的平台，一般b2b2c商城软件的功能有：

　　1、商家入驻功能;2、商品管理功能;3、会员管理功能;4、完善的支付功能;5、配送功能等。此外，像Himall这样的b2b2c商城软件还有索引功能、大数据承载功能和业务拓展功能。

　　详见>>>b2b2c商城软件应该具备哪些功能

　　此外，平台的招商工作是b2b2c商城网站运营的一大难点，如何才能做好招商工作?总的来说，要做好招商工作应该把握以下的四个关键点：展示平台实力、平台经营模式方案、树立样板招商企业的典范和树立可持续发展的企业形象。

　　b2b2c商城招商是平台和商家彼此之间的一种互动，企业一定要把双赢理念贯穿招商始终，引入优质的商家入驻平台，是保证企业保证在飞速发展的电子商务市场立于不败之地的基础。

　　详见>>>要做好B2B2C商城招商需把握四个关键

　　在电商市场快速扩张的今天，人人都想做在这挖金，b2b2c商城运营已成为商家的重点发展方向，商家能快速准确地获得消费者的消费数据，商家在了解了消费的消费意向后就能更有目的地打造企业的品牌，给消费者提供更优质的服务。

　　优质的服务意识往往能在日常销售中起到关键作用，因此，b2b2c商城运营需要做好客户体验，让客户心理上得到满足感;优化主动式服务，适当给予客户小惊喜，建立良好的客户关系，让自己的店铺给买家留个好印象，为下次的交易打下良好基础。这种客服关怀式服务是客服服务的最高标准，吸引新买家，留住老买家，从而提升商城平台的销量。

　　详见>>>怎样优化客户体验来提升B2B2C商城平台的销量