B2B2C案例阿里打造B2B2C生态

　　B2B行业老大，无可非议就是阿里巴巴。不过阿里巴巴也在不断自我升级，联合天猫和淘宝，打造B2B2C模式。

　　这两年B2C迅猛扩进，B2B却有些相形见绌，这是市场发展的必然。反映在阿里集团，便是淘宝与天猫之于去年退市的阿里B2B，前者当红，后者潜行。但这不说明，B2B市场就已然过了巅峰，没有新的价值空间。

　　借用传媒圈那句传颂许久的鸡汤警句：如果你的相片拍得不够好,是因为你还不够近。同样，B2B市场依旧还有很大的提升空间。譬如，今年阿里B2B还在转型中，并且表现还不错。9月4日的1688备货节，1688的单日交易规模便超过41亿。野百合其实也有春天。

　　1688平台上线于2010年3月，它的推出，可以视为阿里巴巴中国站战略转型与升级的序幕。倘若一句话概括阿里B2B的转型便是：从信息平台转为在线交易。

　　B2B转型的背景，是原有模式的困境：阿里是internet集团，但B2B业务却是个销售驱动的Call center，一直不够互联网，它只是个企业黄页集成。类似的困境，还有携程与艺龙，近期携程大刀阔斧地裁员，就是希望减少销售客服，人为地制造流程压强，倒逼销售公司的互联网转型。

　　阿里B2B的困境，反应在了退市前的股价上。原来靠付费会员拉动营收的信息平台模式，逐渐式微，疲软。1688上线是阿里B2B的转型的序幕，它的转型还有一个标志性事件便是：收购深圳的一家公司，一达通。一达通不仅是B2B信息，还有外贸出口所有服务，譬如报关、融资等。也就是说，阿里B2B从卖信息，试图向卖服务升级。收购一达通，是阿里B2B的国际业务转型，而1688上线则偏向于国内业务。

　　电子商务，信息流、物流、资金流，三种力量背后与任何生意一样，基础是信任，淘宝、天猫之所以能够有如此发展，有许多成功因素，但至关重要的就是消费者对它有信任。这种信任，建立基础有三：支付宝、实名认证、评价体系。

　　从信息平台到在线交易平台，淘宝的信任机制最终运用到了1688的转型。

　　如何理解1688之于阿里集团?它是实现阿里产业链条B2B2C中链接商家之间的交易桥梁。试想，淘宝、天猫万亿交易，即便是30%的卖家从1688批发备货，那也是不小的盘子。

　　“天下没有难做的生意”，阿里除了需要淘宝集市、天猫shopping mall，也同样需要一个网上虚拟的白沟、义务这样的批发市场。

　　对于淘宝卖家而言，比较起线下拿货，在线进货，可以小批量，灵活便捷的同时，又可以减少库存风险，与进货成本。并且，有些卖家或许不仅仅停留在批发层面，它们还需要找到相应的代工厂，为它们加工，直接影响生产制造。这是1688上线的初衷设想，不过，要实现从信息展示，到在线交易，甚至进一步影响上游制造，最关键便是“信任”。1688如何将淘宝机制放在了B2B的运营中，建立“信任”?

　　首先是，实名、实地认证。2010年9月，1688推行实名认证，之后的11月，联合中国邮政、第三方认证机构中国诚信信用管理有限公司对1688会员进行实地认证。实地认证从会员提出申请，材料提交，中国邮政实地勘察取证，最后由中国诚信信用管理有限公司认证，形成一个完整的认证体系。

　　其次是，在1688推出类似淘宝的评价体系。淘宝的评价机制，对于1688的在线交易来说，就是让会员立足做长久买卖，与买家建立长期合作关系。通过评价机制对会员进行信用等级，信用等级意味着口碑，生意的持续性。其实，评价体系的建立，也意味着：会员要获得更高等级，就必须将交易放在1688。

　　除了在线交易本身的灵活、便捷的原因，也因为淘宝评价机制的引入，让卖家变得更加主动积极地，将原本线下可以完成的备货交易放到网上。截至2011年11月30日，1688注册会员量突破5000万，而在今年6月，这一数字变成了1个亿，放映在交易量上，2012年3月的首次大促交易额不超过3亿，而2013年的9月，则突破了40亿。

　　从信息展示，到在线交易平台的转型，也意味着B2B收入方式升级：原来是卖会员身份，销售驱动，需要大量的销售人员;现在是按交易收费，只需要做好认证，便可一劳永逸。在线交易平台的成本结构，更加互联网，边际成本更低，而交易规模与收入则能更快速的增长。因为评价机制与信用体系绑定了B2B的上游，而淘宝与天猫两个面向C端的超级交易平台，吸引着B2B的下游。

　　B2B2C是电商发展的趋势，阿里打造B2B2C生态，正式迎合这一趋势。