对于B2B2C商城购物系统而言，产品无疑是最为关键的核心。但如何做产品?如何做好产品却是一件不那么简单的事情。接下来就以B2B2C商城购物系统为例，小编和大家一起探讨探讨如何做好产品。

　　第一是产品设计

　　在产品设计中，线上线下互动的商务逻辑是关键，除了互动的商务逻辑外，一个可运营的产品设计还包含操作体验、管理监控、客服运维和数据服务的最基本要求。

　　消费行为碎片化已经是的趋势，消费行为一般为商品信息、个人信息、营销活动信息、支付信息等，消费者行为的碎片化是如何考虑的?

　　产品设计中一定要考虑操作体验。个人用户、线上电商、线下商户这三者进行线上线下互动的操作体验方式不外乎三种：

　　a.人与人的交互，比如个人用户和线下商户营业员的交互;

　　b.人与系统(含设备、手机APP、操作界面等)的交互;

　　c.系统和系统的交互。

　　既然是线上线下的互动，如何在互动中发挥线上和线下各自的优势。线上优势具体包括：线上后台的强大计算能力、多界面操作、数据分析能力等;线下手机的LBS优势包括拍照能力、距离优势等，结合这些优势是产品设计的重要因素。

　　产品设计一定要考虑用户关系要求、用户信息要求、用户娱乐要求，因为这些如果和线下的LBS、拍照能力、地图能力相结合，将为企业在互动的营销行为和消费体验方面提供光怪陆离的精彩。

　　大数据时代已经到来，既可以说是从数据到信息、再到知识，最后到智慧的提炼过程，也可以说是数据采集、数据分类、数据转化上架、数据分析和数据反馈的数据传导过程。目前，以数据化运营为驱动方式的时代已经来临，而的互动使线下和线上的形成稳定数据采集源成为可能。因此，产品设计需要考虑到基于数据的运营机制。

　　那么，在这些产品设计的基本要求下，我们应该如何做的产品设计呢?首先从最最简单的产品讲起……

　　如何做产品设计

　　产品设计1：最简单的互动

　　消费者通过PC或手机在线上网店搜索商品信息。这里线上网店既是渠道商又是内容商。消费者在线上网店的渠道中筛选信息。这就是通过渠道引流到内容(实体商品、服务商品、优惠券或代金券等)的过程，寻找到商品内容完成交易。费者在线上网店完成商品交易后，得到商品(服务)的电子凭证。消费者到线下实体店验证电子凭证，享受商品(服务)消费体验。

　　对于这个最简单互动场景，产品设计中至少需要三个基础功能：1、 消费者如何从线上网店渠道得到线下实体商户的商品内容?2、线下商户如何快速向线上网店发布商品内容?

　　3、线上渠道如何快速了解线下商户订单交易情况?

　　产品设计2：内容和渠道碎片化的互动

　　线下商户在传统线上电商平台发布商品内容、发布活动等。　线下商户选择多营销渠道进行活动宣传。线上电商开放平台让多营销渠道(如社会化营销渠道、传统媒体渠道、线下渠道、电商渠道、大企业营销渠道)直接对商品内容进行引流。当然，如果内容和渠道统一在线上电商，那仅仅在同一渠道内进行活动推广引流到商品。

　　对于这个内容和渠道碎片化的互动场景，产品设计中除了简单场景的三个基本产品功能外，还需要实现如下三个功能。

　　消费者如何从不同渠道随时随地了解并愿意参加线下实体商户的活动或商品?电商平台是不是真的开放，对哪些营销渠道上进行开放?线下商户如何利用线上高效手段对线上渠道引流，消费者消费行为、CRM会员等进行分析?

　　这个需要线上平台建立很多的“大数据”分析。通过有些大的连锁线下商户的数据分析能力也很强，因此在凭证交互环节，建立线上线下互动的数据闭环。

　　产品设计3：基于CRM消费行为的互动

　　当渠道和内容碎片化的深入，离消费者就越近，因此面向CRM的消费者行为分析的需求越高。消费者的碎片化行为，表现在消费者可以通过手机或PC进入社会化营销渠道参加营销活动，进行交易得到商品凭证外，还涉及消费行为碎片化分享，如营销活动分享、消费体验分享。当消费者进行行为分享后，“点对点”自媒体就形成了，该消费者的好友看到朋友的行为分享后，可能也利用碎片化参与了营销活动。

　　对于B2B2C商城购物系统的产品设计而言，如何全面的贴近市场与用户是不可丢失的目标。现在电商竞争激烈使得用户占据主导地位，企业十分被动。但对于企业而言这种被动无疑预示着市场需求还未消失。