众包式零售——B2B2C商城平台新模式

　　B2B2C这一模式自推出起就伴随着异议声。原因还是因为它是由B2C、C2C演变而来，却没有B2C的标准化高质量服务与C2C的商品丰富度。但，为何B2B2C商城平台还是兴起了呢?除去优秀的电商对于B2B2C商城平台建设的创新，还有市场对于新模式的选择。

　　B2B2C商城平台的本质是零售，它有三种最基本的模式：分销式零售、聚合式零售、众包式零售。

　　第一种分销式零售。分销式零售非常古老，以品牌制造商为中心，许多分销商将品牌产品销售出去，品牌商的资金可以快速回笼。也有一些产品没有品牌，分销商从批发商手中拿货，再卖给低收入的用户。

　　线下分销和线上分销有着不可调和的定价冲突，更有利益格局进行调整的巨大阵痛。千万不要低估供应链的变化对分销体系的影响。当品牌制造商的供应链越来越高速运转的时候，线下分销体系的速度弱点就会充分暴露了，而品牌制造商会认识到，B2B2C商城平台是不可或缺的分销渠道。于是，品牌商会象支持线下分销商一样支持电商。

　　电子商务的第二种模式是聚合式零售。作为聚合式零售，首先需要有强大的供应链和物流体系。第二是要扶持和培育供应商。第三要有强大的数据处理能力，这是聚合式零售的关键。第四，要有强执行力的团队。因为，聚合式零售是一种买手制，销售风险高度集中。而分销式零售的优点是风险相对分散。

　　在线下，聚合式零售居于主导位置，而分销式零售却节节败退。但是在线上，聚合式零售并没有居于主导地位。原因之一是，现在消费需求越来越趋于个性化、分散化和碎片化，聚合式零售是一种买手制，以控制成本和销售正品见长，但满足用户需求才是零售的本质。

　　另一个问题是，分销式零售有强烈的人格化特点，这既是优势，也是劣势。分销式零售中，品牌商和分销商要建立十分紧密的联系。但大数据却是六亲不认和去人格化的。分销式零售中，电商和用户也要建立亲密关系，但这也可能带来服务成本的无限提升。一次好的服务能带来口碑和潜在的订单，只是人的工作时间一定是有限的，这制约着销售收入的提高。

　　因此，B2B2C商城平台的第三种模式正呼之欲出，并且要求将分销式零售的人格化优点和聚合式零售的大数据优点合二为一。这种模式就是众包式零售，B2B2C商城平台的高级阶段的特征就是众包。B2B2C商城平台众包式零售有以下一些特点：

　　1、用户需求驱动。分销式零售的核心是品牌驱动，品牌驱动的特点是追求高富帅，而用户需求越来越倾向于小快灵，适合就好。因此，品牌驱动带来的副作用是过度供给和强买强卖，并且通过媒体采购去控制用户，用品牌给用户洗脑。这一套传统打法随着宝洁业绩下滑已经越来越不实用。在互联网时代，任何想控制用户心智的商业行为都是愚蠢的。用户要看的不是广告，而是真实的评价，而且用户对商家越来越不信任，用户相信用户。这样商家将付出更多的营销成本，才能带来订单和提高转化率，其行为得不偿失。

　　2、用户参与生产。首先执行用户是IBM的一个提法。其实精明的商人都清楚，MBA害死人，用户才是最好的老师。比向用户学习和加强调研更进一步的是，让用户真正参与到生产过程中。这一点小米手机做到了。粉丝经济的含义之一就是让用户参与生产。甚至充分的去挖掘用户的认知盈余，让用户成为企业编外员工。

　　3、众包式物流。众包式零售首先做的不是自己建一个平台，而是帮助线下零售企业、批发企业和服务企业扩大销售。而物流功能可以依赖这些线下企业自己完成，而不用自己去做物流。只有做到这一点，才是电子商务真正的入门。团购的价值恰恰在于它是服务业的服务业，但团购的价值链太短，没有一个横跨C2C、B2C、C2B、B2B和O2O五种业态的布局。

　　4、深耕移动市场。用户时间碎片化是一个非常突出约束条件。购物决策时间越来越短平快，移动电子商务是众包式零售重要的组成部分，而这也意味着电商要和众多的移动app软件开发者打交道，提前知道哪些需求增长快，就在哪里进行实时性销售。

　　5、云计算和企业社交的连接链。众包要依靠云计算和企业社交，形成相关企业的深度链接。平台商要担负起责任，现在云计算平台的供给不是问题，而企业社交网络发展十分滞后。特别是跨行业的企业社交，现在缺乏好的产品，让企业社交有一个质的飞跃。微信这种产品太轻了，企业社交是一个重口味的产品。

　　6、自媒体的传播。众包式零售中，会有更多的自营销，企业主的自媒体会如雨后春笋般出现。自媒体是众包的基础，决定了谁与谁合作，谁与谁值得信任。电子商务不靠血缘，甚至不完全依靠契约，信任变得越来越重要。信用催生出新的分工和令人激动的产品。

　　众包式零售的出现正是对于B2B2C模式缺点的弥补。对于用户而言不在乎你是什么模式，他们需要的只是能够更好的满足需求的商家。B2B2C商城平台的成功就是最好的证明。