建立一个B2B2C商城必须考虑的七个问题
B2B2C网上商城自身具备的24×7(即24小时*7天)的模式与即时互动方式已经吸引了很多购物者的注意力。这让顾客参与购买变得更方便,更详细,更安全。要使得B2B2C网上商城的信息排列有序,起到引导消费者的同时又能领导消费者消费的趋势,那么我们做点改变是必不可少的。
1、B2B2C网上商城的分类体系
一个好的B2B2C网上商城除了需要销售好的产品之外,更要有完善的分类体系来展示产品。所有需要销售的产品都可以通过相应的文字和图片来说明。分类目录可以运用根目录和子目录相配合的形式来管理产品,顾客可以通过点击产品的名称来阅读它的简单描述和价格等信息。
2、B2B2C网上商城购物栏
对于很多顾客来讲,当他们从众多的产品信息中结束采购时,恐怕已经不清楚自己采购的东西了。所以他们更需要能够在网上商店中的某个地点存放所采购的产品,并能够计算出所有产品的总共的价格。B2B2C网上商城购物栏就能够帮助顾客通过存放购买产品的信息,将他们列在一起,并提供产品的总共数目和价格等功能,更方便顾客进行统一的管理和结算。
3、B2B2C网上商城的网站设计要素
确定B2B2C网上商城网站设计风格时,首先要参看一些B2B2C网上商城的样板,并了解几家提供B2B2C网上商城网站设计公司的意见,更重要的是向您的目标顾客询问,他们对购物的B2B2C网上商城的感觉,究竟喜欢什么样的风格。并考虑怎样的设计才能更加有效的吸引住顾客。通过以上的参考,B2B2C网上商城网站最终还是要由您自己完成,您需要决定与顾客之间的交互程度,购物栏(Shopping Cart)和结算提交(Checkout)方式等,从而构造一个具有自身特色的B2B2C网上商城网站。
4、B2B2C网上商城信用卡支付
既然在B2B2C网上商城购买物品,自然就希望能够通过网络直接进行货款的支付。这种电子现金是我们经常讨论的话题,也正是受到人们更多关注的话题。从国外的情况来分析,网民更愿意使用信用卡来支付,因为它方便。
5、B2B2C网上商城安全问题
B2B2C网上商城需要涉及到很多安全性问题(例如:密码、信用卡号码及个人信息等)。如何将这些问题处理得当是十分必要的。从国外的发展情况来看,有许多公司或机构能够提供安全认证(例如国外的Secure Sockets Layer(SSL)证书)。通过这样的认证过程,可以使顾客认为比较敏感的的信息得到保护。但经过比较长期的实际运作,国外的网站对于安全问题已经基本达成一个良性的共识,安全已经不再是困扰其B2B2C网上商城发展的瓶颈。
6、B2B2C网上商城顾客跟踪
在传统的产品销售体系中,对于顾客的跟踪是比较困难的。然而网上购物网站解决这些问题就比较容易了。通过顾客对网站的访问情况和提交表单中的信息,我们可以得到很多更加清晰的顾客情况报告。谁访问了您的B2B2C网上商城网站?从哪里访问的?访问了哪些B2B2C网上商城的网页?最为重要的是顾客对什么产品感兴趣?他们到底购买了什么产品?这些都对产品的进一步销售有巨大的影响力。
7、B2B2C网上商城产品促销
B2B2C网上商城中将产品进行管理和推销,利用B2B2C网上商城网页的安排和设计技巧,使顾客很容易的了解产品的信息。对于一些复杂的产品就可以采用交叉式的促销策略,针对不同的客户群采用不同的服务方式。
我们根据这些B2B2C网上商城的信息组织的影响和展现,能更好的进行B2B2C网上商城的优化布局,并且改善这7个类目,也是B2B2C网上商城在信息上要体现给客户的,并且通过这些信息的影响从客户那里该获取到什么样的信息,有了这些思考,也一定能将B2B2C网上商城的样貌完全的展现给客户,达到网罗更多的用户的目的。
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