小程序店铺百科

　　小程序店铺百科

 

　　一、小程序店铺概述

 

　　小程序店铺是一种基于移动互联网平台的线上零售模式，它依托于各大互联网平台(如微信、支付宝、抖音等)的小程序生态系统，为商家提供了一个便捷、高效的线上销售渠道。与传统电商平台相比，小程序店铺具有无需下载、即开即用、操作便捷等优势，能够为用户带来更加流畅的购物体验。同时，小程序店铺还能够与平台内的其他功能(如社交、支付、营销等)进行深度融合，为商家提供更多的营销手段和用户互动方式。

 

　　二、怎么申请小程序店铺

 

　　1. 选择合适的平台：目前，微信、支付宝、抖音等平台都支持小程序店铺的创建。不同平台具有不同的用户群体和特点，商家需要根据自身的业务定位和目标用户来选择合适的平台。例如，微信小程序依托于庞大的微信用户群体，社交属性强，适合面向大众消费市场的各类商家;支付宝小程序在金融服务和生活服务领域具有优势，适合从事金融、餐饮、出行等行业的商家;抖音小程序则借助抖音的短视频流量优势，适合具有创意、时尚元素的产品或服务。

 

　　2. 注册平台账号：以微信平台为例，商家需要前往微信公众平台(https://mp.weixin.qq.com/)进行账号注册。点击“立即注册”按钮，选择账号类型为“小程序”，然后按照系统提示填写相关信息，包括邮箱地址、密码、验证码等。填写完成后，系统将发送一封激活邮件到注册邮箱，商家点击邮件中的链接完成账号激活。

 

　　3. 主体认证：为了确保小程序店铺的合法性和安全性，平台通常要求商家进行主体认证。认证方式包括企业认证、个体工商户认证和个人认证等，不同认证方式所需的资料有所不同。以企业认证为例，商家需要准备企业营业执照副本、法定代表人身份证信息、企业对公银行账户等资料。在微信公众平台的“设置 - 微信认证”页面，按照提示提交认证申请，并支付300元认证费用(认证费用可能因平台和认证类型而有所不同)。认证过程一般需要3 - 5个工作日，认证通过后，商家将获得更多小程序功能权限。

 

　　4. 创建小程序：完成账号注册和主体认证后，商家即可在平台内创建小程序店铺。在微信公众平台首页，点击“添加”按钮，选择“小程序”，然后填写小程序的基本信息，如小程序名称、头像、简介、服务类目等。小程序名称是用户识别和搜索小程序的重要标识，一旦确定便无法更改(若需更改，可通过重新认证的方式，但较为麻烦)，因此商家在选择名称时应慎重考虑，尽量选择与品牌或业务相关、简洁易记的名称。服务类目则决定了小程序的业务范围，需根据实际经营内容准确选择，否则可能导致审核不通过。

 

　　5. 开发与设计小程序店铺：这一步是小程序店铺创建的核心环节，主要包括界面设计、功能开发和商品上架等工作。商家可以选择以下几种方式进行小程序开发：

 

　　- 自主开发：如果商家拥有专业的技术团队，可以使用平台提供的开发工具(如微信开发者工具)进行自主开发。自主开发需要掌握一定的编程知识，如HTML、CSS、JavaScript等，以及平台特定的开发框架和接口。开发过程中，要注重用户体验设计，确保小程序界面简洁美观、操作流程顺畅，同时根据业务需求开发个性化的功能模块，如商品展示、购物车、订单管理、会员系统等。

 

　　- 使用第三方开发平台：对于没有技术开发能力的商家，使用第三方开发平台是一种便捷的选择。市面上有许多知名的第三方小程序开发平台，如微盟、有赞等。这些平台提供了丰富的小程序模板和功能组件，商家只需通过简单的拖拽、设置等操作，即可快速搭建出具有一定功能的小程序店铺。在选择第三方开发平台时，商家要关注平台的稳定性、功能完整性、售后服务以及收费标准等因素。例如，有赞提供了多种行业模板，涵盖电商、餐饮、美业等多个领域，商家可以根据自身行业特点选择合适的模板进行定制化修改。同时，有赞还提供了丰富的营销插件，如优惠券、拼团、秒杀等，帮助商家进行店铺推广和营销。

 

　　- 委托专业开发公司：若商家对小程序的功能和设计有较高的定制化要求，也可以委托专业的小程序开发公司进行开发。在选择开发公司时，要查看其过往的开发案例、技术实力、口碑评价等，确保能够满足自身需求。委托开发的成本相对较高，开发周期也较长，一般需要根据项目的复杂程度和功能需求进行定价，可能从数万元到数十万元不等。

 

　　6. 提交审核与上线：完成小程序开发后，商家需要将小程序提交给平台进行审核。在微信公众平台的“小程序管理”页面，点击“提交审核”按钮，上传相关资料并填写审核说明。审核内容主要包括小程序的功能完整性、界面设计、内容合规性等方面。平台审核一般需要1 - 7个工作日，具体时间取决于提交内容的复杂程度和平台的审核工作量。如果审核未通过，平台会给出详细的审核反馈，商家需要根据反馈意见进行修改后重新提交审核。审核通过后，商家在公众平台点击“发布”按钮，小程序即可正式上线，面向用户开放访问。

 

　　三、如何自己制作小程序店铺

 

　　1. 明确店铺定位与目标：在开始制作小程序店铺之前，商家首先要明确自己的店铺定位和目标。思考以下几个问题：店铺主要销售什么类型的产品或服务?目标用户群体是谁?店铺的独特卖点是什么?例如，如果是一家时尚女装店，目标用户可能是年轻女性，店铺的独特卖点可以是时尚潮流的款式、优质的面料以及合理的价格。明确这些问题有助于确定小程序店铺的整体风格、功能需求以及商品选择，从而为用户提供更有针对性的服务。

 

　　2. 选择制作工具：如前文所述，制作小程序店铺有自主开发、使用第三方开发平台和委托专业开发公司三种方式。对于大多数没有技术背景的商家来说，使用第三方开发平台是较为合适的选择。以有赞为例，其操作界面简洁易懂，商家无需编写代码，通过简单的可视化操作即可完成小程序店铺的搭建。

 

　　3. 注册并登录第三方平台：访问第三方开发平台的官方网站(如https://www.youzan.com/)，点击“注册”按钮，按照提示填写邮箱地址、密码等信息完成账号注册。注册成功后，使用注册的账号登录平台。

 

　　4. 选择小程序模板：登录平台后，进入小程序店铺创建页面，平台通常会提供丰富多样的小程序模板，涵盖不同行业和风格。商家可以根据自己的店铺定位和品牌形象选择合适的模板。例如，一家甜品店可以选择具有温馨、可爱风格的模板;一家科技产品店则可以选择简洁、科技感强的模板。模板选择完成后，可对模板进行初步预览，查看整体布局和风格是否符合预期。

 

　　5. 店铺装修与设计：基于所选模板，商家开始对小程序店铺进行装修和设计，主要包括以下几个方面：

 

　　- 设置店铺基本信息：在平台后台的“店铺设置”或“基础信息”板块，填写店铺名称、logo、简介、联系方式等信息。店铺名称要简洁明了，突出品牌特色;logo要设计精美，能够代表店铺形象;简介要清晰地介绍店铺的业务范围和优势。

 

　　- 首页布局调整：小程序店铺的首页是用户进入店铺的第一印象，因此要精心设计。通过平台提供的拖拽式操作界面，调整首页的模块布局，如轮播图、产品推荐区、热门分类区等。轮播图可以展示店铺的热门产品、促销活动等重要信息，吸引用户注意力;产品推荐区要展示店铺的特色产品，引导用户进行购买。

 

　　- 商品分类设置：根据商品的属性、类型等因素，对商品进行合理分类。例如，服装店铺可以分为上衣、裤子、裙子等类别;食品店铺可以分为零食、饮料、生鲜等类别。分类设置要清晰明了，方便用户快速找到所需商品。在平台后台的“商品分类”模块，添加、编辑商品分类名称，并设置分类图标。

 

　　- 商品详情页设计：商品详情页是展示商品详细信息的重要页面，直接影响用户的购买决策。在平台后台的“商品管理”模块，添加商品信息，包括商品图片、名称、价格、规格、库存、详细描述等。商品图片要清晰、美观，多角度展示商品细节;商品描述要详细准确，突出商品的特点、优势和使用方法等。同时，可以添加商品评价、用户晒单等功能模块，增加商品的可信度和吸引力。

 

　　- 导航栏设置：导航栏是用户在小程序店铺内进行页面切换的重要工具。合理设置导航栏的菜单选项，如首页、商品分类、购物车、个人中心等，确保用户能够方便快捷地找到所需功能页面。在平台后台的“导航栏设置”模块，对导航栏的样式、菜单名称和顺序进行调整。

 

　　6. 添加功能组件：为了提升小程序店铺的用户体验和营销效果，商家可以根据需求添加各种功能组件，如：

 

　　- 购物车功能：购物车是电商小程序必备的功能之一，方便用户将多个心仪的商品加入购物车，统一进行结算。在平台后台启用购物车功能，并对购物车的样式、结算规则等进行设置。

 

　　- 支付功能：接入安全、便捷的支付方式，如微信支付、支付宝支付等，确保用户能够顺利完成支付。在平台后台的“支付设置”板块，按照提示绑定支付账号，完成支付功能的配置。不同平台的支付接入方式和手续费标准可能有所不同，商家要仔细了解并选择合适的支付方式。

 

　　- 营销插件：第三方开发平台通常提供丰富的营销插件，如优惠券、满减活动、拼团、秒杀等。商家可以根据店铺的营销策略和促销活动需求，添加相应的营销插件。例如，在店铺开业期间，设置满减活动和优惠券，吸引用户下单购买;定期举办拼团活动，鼓励用户邀请好友一起购买，扩大店铺的影响力和销量。

 

　　- 客服功能：设置在线客服功能，方便用户在购物过程中遇到问题时能够及时咨询。平台一般支持多种客服接入方式，如微信客服、第三方客服工具等。商家可以根据实际情况选择合适的客服方式，并在小程序店铺中设置客服入口，确保用户能够方便地联系到客服人员。

 

　　7. 测试与优化：在小程序店铺初步制作完成后，不要急于上线，要进行充分的测试。可以通过在手机端预览小程序，模拟用户的购物流程，检查页面布局是否合理、功能是否正常、商品信息是否准确等。例如，测试购物车的添加、删除商品功能是否正常，支付流程是否顺畅，客服功能是否能够及时响应等。在测试过程中，发现问题及时进行优化和调整。同时，也可以邀请部分内部人员或目标用户进行测试，收集他们的反馈意见，根据反馈进一步完善小程序店铺。

 

　　8. 提交审核与上线：完成测试和优化后，将小程序店铺提交给平台进行审核。审核流程和要求与通过平台官方渠道创建小程序类似，主要审核小程序的功能、内容是否符合平台规定。审核通过后，小程序店铺即可正式上线运营。上线后，商家要持续关注小程序店铺的运营情况，根据用户反馈和数据分析，不断对店铺进行优化和改进，提升用户体验和店铺的经营效益。

 

　　四、怎么在微信开通小程序店铺

 

　　1. 注册微信公众平台账号：访问微信公众平台官网(https://mp.weixin.qq.com/)，点击“立即注册”，在账号类型选择中点击“小程序”，进入小程序注册流程。按要求填写注册邮箱，设置密码，完成邮箱验证。注册邮箱将作为后续登录小程序管理后台的账号，务必填写常用且有效的邮箱地址。

 

　　2. 完成主体认证：小程序注册成功后，需要进行主体认证以获得更多功能权限。微信支持企业、个体工商户、政府、媒体及其他组织等主体类型的认证。以企业主体为例，准备好企业营业执照副本照片、法定代表人身份证照片、企业对公账户信息等资料。进入微信公众平台管理后台，在“设置 - 微信认证”页面，点击“开通”，按照系统提示填写认证信息并提交相关资料，同时支付300元认证费用。认证过程中，微信会对提交的资料进行严格审核，审核时间一般为1 - 5个工作日，审核通过后主体认证完成。

 

　　3. 创建微信小程序：完成主体认证后，回到微信公众平台管理后台，在首页点击“添加”，选择“小程序”。填写小程序的基本信息，包括小程序名称、头像、简介和服务类目。小程序名称至关重要，它是用户搜索和识别小程序的关键标识，且一旦确定无法随意更改(如需更改，需重新进行主体认证)，所以应选择简洁明了、与品牌或业务紧密相关且易于记忆的名称。服务类目要根据小程序实际提供的服务或商品准确选择，这将影响小程序在微信平台的展示范围和审核结果。

 

　　4. 开发与设计小程序店铺：微信小程序开发主要有两种方式，即自主开发和借助第三方开发平台。

 

　　- 自主开发：若具备专业的技术团队和开发能力，可使用微信官方提供的微信开发者工具进行自主开发。开发人员需熟悉JavaScript、CSS、HTML等编程语言以及微信小程序开发框架和相关接口。在开发过程中，要依据微信小程序设计规范进行界面设计，确保用户体验的一致性和友好性。同时，根据业务需求实现商品展示、购物车、订单管理、支付等核心功能。自主开发能够实现高度定制化，但开发周期长、成本高，需要投入大量的人力和时间资源。

 

　　- 使用第三方开发平台：对于大多数缺乏技术开发能力的商家而言，借助第三方开发平台是更便捷的选择。市面上有众多第三方小程序开发平台，如微盟、有赞、得有店等。以有赞为例，商家注册并登录有赞平台后，可在平台内选择适合自己业务的小程序模板，这些模板涵盖了电商、餐饮、美业等多个行业，具有丰富的布局样式和功能组件。通过简单的拖拽、设置操作，即可快速搭建出一个功能完备的微信小程序店铺。商家可对模板中的页面元素进行个性化修改，如更换图片、文字，调整布局等，还能添加商品信息，设置商品分类、规格、价格等属性。此外，第三方开发平台通常还提供多种营销插件，如优惠券、拼团、秒杀等，帮助商家开展营销活动，吸引用户购买。

 

　　5. 配置支付功能：为实现小程序内的在线交易，需要配置支付功能。微信支付是微信小程序最常用的支付方式，商家需在微信公众平台管理后台的“微信支付”模块进行配置。首先，开通微信支付商户号，准备好企业营业执照、法人身份证、对公银行账户等资料，按照微信支付官方指引完成商户号申请流程。申请成功后，在小程序管理后台绑定商户号，并设置支付相关参数，如支付回调地址等。配置完成后，用户在小程序店铺购买商品时即可选择微信支付进行付款，支付过程安全、便捷。

 

　　6. 提交审核与发布：小程序店铺开发完成并完成相关配置后，需提交给微信团队进行审核。在微信公众平台管理后台的“小程序管理”页面，点击“提交审核”，上传小程序代码及相关审核资料，如小程序功能介绍、截图等，并填写审核说明，简要描述小程序的主要功能和业务场景。微信团队会对小程序的功能完整性、内容合规性、界面设计等方面进行审核，审核时间一般为1 - 7个工作日，具体时长取决于小程序的复杂程度和微信平台的审核工作量。若审核未通过，微信会反馈详细的审核意见，商家需根据意见进行修改后重新提交审核。审核通过后，在微信公众平台管理后台点击“发布”，小程序即可正式上线，用户可通过微信搜索、扫码等方式访问小程序店铺。

 

　　五、常见问题解答

 

　　(一)小程序店铺怎么关闭?

 

　　不同平台的小程序店铺关闭流程略有不同，以抖音小程序商城为例：

 

　　1. 登录抖音小程序商家后台：在浏览器中输入抖音小程序商家后台地址，在登录页面输入注册的账号和密码，点击登录按钮进入商家后台。

 

　　2. 选择店铺管理：进入商家后台后，在导航栏中找到并点击“店铺管理”选项，进入店铺管理页面。

 

　　3. 关闭店铺：在店铺管理页面中，会看到一个“关闭店铺”按钮，点击该按钮，系统会弹出提示框，要求确认关闭店铺的操作。需注意，一旦确认关闭店铺，将无法恢复，因此在操作前要确保已做好相关准备。

 

　　4. 处理未完成的订单和退款：在关闭店铺之前，务必处理所有未完成的订单和退款请求。及时与买家沟通，妥善处理相关事宜，避免产生纠纷和投诉。

 

　　5. 关闭店铺后续事项：关闭店铺后，还需注意以下几点：

 

　　- 清理库存：对剩余的库存商品进行处理，可以选择清仓销售、转移至其他销售渠道或进行库存盘点后妥善保管。

 

　　- 通知用户：及时通知店铺的用户，说明店铺关闭的原因，并提供必要的解释和帮助，如售后服务的后续安排等。

 

　　- 关闭支付账号：如果在抖音小程序商城绑定了支付账号，记得在关闭店铺后解绑支付账号，确保资金安全。

 

　　(二)微信开店免费的小程序店铺有吗?

 

　　微信本身提供了小程序注册等基础服务，注册小程序账号是免费的。但要创建一个功能完备的小程序店铺，往往需要一定的成本投入。如果选择使用第三方开发平台来搭建微信小程序店铺，部分平台可能会提供免费版本，但免费版本通常在功能和使用权限上存在一定限制。例如，免费版本可能只提供基础的商品展示和简单的页面模板，不支持一些高级营销功能(如优惠券、拼团等)，且可能会带有平台的广告标识。若商家希望拥有更丰富的功能、更个性化的设计以及去除广告等，一般需要选择付费套餐。付费套餐的价格根据不同平台和套餐内容而有所不同，