扫码营销是一种常见的营销方式,通过扫描二维码来参与活动或获取信息。市面上针对 C 端的扫码活动,虽然底层逻辑、策略和机制相似,但不同品牌的扫码效果却有很大差异,这是因为对 C 端扫码活动的认知不同。
C 端扫码活动的本质是做消费者运营,核心是满足消费者的需求,这涉及到用户运营心理。从用户体验的角度来看,满足用户的“三全五感”(全天候、全场景、全体验,存在感、参与感、仪式感、成就感、幸福感)非常重要。品牌商需要深入了解消费者的需求、喜好和行为习惯,给用户带来惊喜,才能打造出更具吸引力的扫码活动。
理解消费者运营的逻辑
一物一码不仅仅是发红包,而是将产品转化为更隐蔽的传播和转化入口,使品牌商与消费者之间的连接路径更简单,建立与消费者的连接通道。通过扫码数据,对消费者进行数据量化,描绘出精准的用户画像,并通过标签、等级、积分和权益等功能作为配套,搭建会员运营体系,实现精细化、差异化运营,最终将消费者沉淀,构建用户资产。在用户数据资产化后,品牌商可以对数据进行分析和延伸,应用于消费者洞察,更精准地触发消费者的行为。
懂得制造扫码热度
单纯的 C 端扫码红包活动,扫码率通常不高,因为消费者对扫码活动已经不敏感。常规的扫码活动难以激发消费者的热情,因此品牌商需要不断制造话题、热点,并与热门 IP 捆绑,制造扫码热度,提高消费者的扫码热情。例如,雪花啤酒勇闯天涯在进行 C 端扫码活动时,会关注消费者的兴趣和爱好,结合产品特点,将扫码活动与 KPL 战队联合,针对游戏受众群体,将扫码奖品从现金红包改为 Party 门票,塑造可感知的消费者体验,让消费者更有动力扫码,引发强烈的扫码热情。