我开了一家水果店,生意不太好,后来采用了线下结合线上社群私域的方法,只用了 5 招就打败了附近所有同行。今天就来和大家分享一下我的运营方法:
第一招:
顾客结账时,根据消费金额设置不同的活动。消费低于 50 元,加好友可享受 6 元优惠;高于 50 元,告知顾客新店活动打八折。这样就能轻松将顾客转到私域。将顾客转到私域后,一条朋友圈就能完成之前繁琐的营销活动,这一步已经不亏了,后面的几招更厉害。
第二招:
下午七点后,在群里发布消息:香蕉和芒果五折出售,仅剩 10 件。为什么这么便宜?因为店铺的口号是当天现制现售,不卖隔夜产品。群里很多顾客看到限量又有折扣,都会前来购买,不仅清了库存,还让顾客觉得这家店有品质保障。
第三招:
晚上十点,在朋友圈和群里发布第二天上新的草莓和榴莲的图片,并表示提前预定不仅可以预留,还能享受七折优惠。许多顾客在晚上十点正是肚子饿的时候,看到诱人的图片,会立即下单。第二天去取预留的草莓和面包时,将预留的放在最里面,顾客走进去时会看到很多美味的水果,很有可能会顺便再买一些其他水果。实惠只是给顾客一个来店铺的理由。
第四招:
每月统计复购率较高的产品,用这些产品和新品设置套餐,进行限时接龙活动。接龙的小伙伴可以以套餐优惠价提货。很多人看到自己之前买过且觉得好吃的产品有优惠,会再次购买,增加了顾客的粘性。
第五招:
对复购率高的客户组织充值活动,加入会员可享受充值赠送金额,会员还可以参加新品试吃活动、领取优惠券、享受送货上门等服务。这样增加了客户的复购率和粘性。
其实经营生意就是经营人性,我利用了人们的心理,锁定了很多回头客。无论哪个行业,社群私域客户运营都非常重要,只要运营得当,他们将成为你永远的客户。