酒企私域服务商的首要任务就是深入挖掘市场上的用酒需求,提供个性化的服务,提升客户黏性。随着经济收入的不断提高,人们对于品质和口感更高档次的酒产品的需求也在逐步增加。
根据市场数据显示,100元以下的酒产品仍然占据主导地位,但20元以下价格段的产品消费情况却持续下滑萎缩。与此同时,100元以上的酒产品消费呈现出了大幅度的上升趋势,尤其是300-800元价位的酱酒产品,其市场占比不断扩容。
为了在市场竞争中占据优势,企业除了满足当下消费者的需求之外,还需要不断放大规模,牺牲一定的利润。这不仅有助于企业跑赢大盘,在市场竞争中抢占更多份额,同时也有助于企业进行未来战略部署,做好培育和储备工作。
因此,酒企私域服务商应通过各种手段获取客户信息,了解客户需求,在提供有差异化的服务方面下功夫。可以通过明星代言、线上推广等方式进行品牌宣传,进而获取更多潜在客户。同时,开展会员营销及活动策划,提供个性化的服务,让客户更愿意在自己的平台上购酒消费。
此外,酒企私域服务商还需注意消费者对厂家正品保证的诉求,加强售后服务和质量管控,确保所售卖的产品是真正的正品,并在售后服务上时刻关注客户反馈,及时响应客户需求。