在市场竞争日趋激烈的今天,酒企如何能够实现低频次消费的培养是一个急需解决的问题。基于门店+私域+会员深度运营的逻辑,可以让付费用户加入有赞会员系统,并留下基础的电话、生日等信息,并做简单的打标签工作。
这样做实质上是在进行数据积累,通过收集顾客的基础信息和消费习惯,为后续的精准推送和个性化服务提供数据支持。这也是私域服务商最核心的职能之一。
导购将相关信息反馈给会员运营部,主动加用户微信,将顾客拉到社群内或者引导粉丝自行扫码进入。在这个过程中,品牌与用户之间的距离被缩短了,消费者与企业的互动变成了直接而高效的互动,从而促进品牌与消费者更好地互通有无。
在线下门店结账时,消费者支付后,不需要额外花费时间登记个人信息或者领取卡券,整个标记的过程自然而然地完成,整个流程高效简洁。再通过强大的会员营销策略,提供更具丰富性、个性化的服务体验,从而增加用户的复购率,降低流失率,进而实现销售额的快速增长。
总之,私域服务商通过设置多种数据收集方式、制定多元化的会员营销策略,使得酒企将消费者与企业联系的更加紧密,从而实现低频次消费的培养。