酒香是怕巷子深吗?
酒香怕巷子深?
在回答这个问题之前,重要的是要了解白酒行业的数字化转型意味着什么。
“白酒行业的数字化转型,实际上是一个传统行业面对新兴互联网浪潮的整合过程。白酒行业是一个非常复杂的混合体,从原粮到白酒加工、生产、制造、酿造、酿造再到最后的渠道、营销、服务,很难从某个维度单独去判断行业的数字化定义。”
白酒行业更多的是存量市场,头部马太效应明显,大多属于腰部企业。而对于腰部企业来说,数字化对于企业转型是非常必要的。过去,白酒行业的数字化主要体现在营销应用层面,更多关注的是如何让更多的消费者形成对品牌的认知和接受,培养对品牌的忠诚度。如今,在数字经济和工业互联网风口的推动下,腰部企业更需要通过数字化提升管理效率,同时更多的理解、输出和消费者匹配互动,以达到最终的理想效果。
当然,白酒行业的数字化转型面临着不小的困难和挑战。一是思想体制上的挑战,具体到思想层面,与其他行业相比,白酒行业的利润率会比较高;从制度上看,大部分白酒企业原本是历史悠久的国有企业,部分企业虽然进行了混合所有制改革,但数量相对较少。
“由于这两个原因,过去行业对数字化转型的态度并不那么乐观,很多人还停留在最好的酒不怕最好的胡同的旧心态。”事实上,白酒行业做数字化转型的突破品就是会员制营销体系的搭建。
“会员制当然是一个有消费者数据的操作系统,它本身就是一种忠诚度管理方式。白酒消费者享受权益的会员分为金卡、铂金卡、钻石卡,不同级别的享受的权益不一样,比如为白酒打造独有的“庄园之旅”,金卡可1人享受,铂金卡可2人享受,钻石卡可3人享受。这么做可体现会员权益差异化,让消费高的会员享受权益的数量和质量都更多。
酒企在做自己的会员体系时,可围绕社区型、社群型、社交型三个方面某一个或某几个设计。然后解决用户在线化习惯与企业在线化能力不匹配的问题,实现“以用户为中心”重构人货场的全新场景,借助会员体系来实现GMV增长。