很多商家都实现了会员制度管理，但只是记录消费者的一种简易方式，不能够很好的发展客户的潜在用途。所以导致会员管理系统的不理想，那么我们要如何掌握店铺会员管理技巧呢，下面就一起和海商小编看看吧~

　　1.明确会员管理方向

　　科学管理会员档案，详细录入会员基础信息，绑定会员电话方便办理各项业务。把客户进行精准分类管理，能根据客户的消费金额和复购率，打造不同客户的智能成长体系，实体商家就能更好为客户提供差异化的贴心服务。客户精准分群以后，商家给不同客户贴上精准的标签，根据实际数据对用户进行分类整理。

　　2.挖掘潜在客户

　　会员关系管理拥有丰富的会员营销手段，只要有客户在店铺消费过就会有记录，我们可以从中发掘忠实客户，从而形成长期稳定的消费市场，还可以加强店铺与会员之间互动交流以及改进产品。

　　3.维护会员关系

　　建立"自己人效应"。通过经常性的电话问候、特殊关心、邮寄销售意见卡和节日或生日贺卡、赠送纪念品、举行联谊会等来表达对老顾客的关爱。

　　用感性的行动和语言感知顾客，没有人会拒绝别人的关心，没有人会拒绝心里的那份感动。如果我们记住了顾客，顾客也会牢记我们。

　　4.扩展会员渠道

　　在商家需要做营销广告活动的时候，优惠券、打折卡、拼团、限时抢购、裂变营销等操作一步到位，商家再也不用自己抓破头筹划活动，省时省力又省钱，广告和活动信息也会在第一时间送达精准目标用户群体手中，投放广告不再两眼一抹黑，加上众多方案活动轻松实现营业额倍增。

　　只要明确管理会员，才能为店铺带来更多的收益。会员认可过你的商品，这样也可以给予更多二次回购的机会。以上就是海商小编整理的一些建议，希望可以帮助大家。