在这几年里阿里巴巴的“新零售”、京东的“无界零售”还有腾讯的“智慧零售”，其实不管怎么称呼在广义上都可以称为“新零售”。新零售在出来到现在已经将近3年了，经过3年的发展，新零售未来前景一片光明吗?

　　有业内人士对新零售未来的发展趋势做了5项基本判断：

　　1、技术升级依然是新零售发展的第一驱动力

　　随着人工智能、AR/VR、生物识别、图像识别、机器人等技术更加成熟，应用门槛大幅降低，新技术层出不穷，部分领先的零售企业将不断应用最新的科技，提升消费者的全程体验，同时降低运营效率降低成本。

　　2、消费者越来越处于商业活动的中心

　　消费者拥有话语权，80后、90后、00后正成为中国市场的核心消费群体，新一代消费者自我意识更强，而消费态度和行为也更加个性化。

　　3、全渠道经营

　　互联网出现后，多渠道购物开始盛行;社会化媒体出现后，开始了跨渠道购物的尝试;移动社会化媒体普及后，人类开始进入了全渠道购物阶段。

　　在全渠道条件下，购物的主动权掌握在消费者手中，消费者可以借助各社交媒体对零售商终端进行选择，享受极致的购物体验。从零售商的角度来看，全渠道就是在多渠道的基础上，对各个渠道进行整合，让各前台、后台的系统实现一体化，为客户提供一种无缝化体验。从消费者角度来说，全渠道就是可以让消费者在一个渠道挑选产品，在另一个渠道进行比较，最后再选择第三个渠道进行支付购买。移动支付将打通消费者线上线下数据，一方面是体验将更加便利，另一方面消费者在全渠道的行为都将被追踪和分析。

　　针对细分群体的小而美品牌依托平台扩大生存空间。

　　经销商体系不会被取代，但会大范围拥抱数字化。

　　互联网平台成为零售基础设施供应商，但不会广泛参与实体门店运营。

　　4、场景化体验渗透产品和服务

　　首先，企业产品会根据场景设计功能，强化用户体验。比如你想坚持跑步，但是常常因为各种原因半途而废。微信就开启了微信运动功能，通过记录用户步数、和好友PK等模式进行运动激励。一个单纯的跑步运动，变成了一个包含诸多场景的运动体验。

　　其次，产品体验不足时，企业会建立适当的服务场景打动客户。比如我们买房，如果看到的都是毛坯势必兴致大减，而看到样板房就会有“家”的感觉从而刺激购买欲望。通过场景来打动客户的购买欲望，激发消费者的共鸣，促进产品和服务的销售。

　　还有就是通过大数据分析预知消费场景提升客户体验。通过消费者的大数据分析，企业可轻松整理客户需求、预判客户使用场景，优化产品和服务。

　　5、社区成为流量主要入口

　　这依然是以消费者中心论的延伸。便利店、精品超市、社区型购物中心等社区商业让消费者体验更便捷，同时也会大大降低场地租金。

　　伴随中国社区零售整合、全渠道发展进程逐步加快，投资成本低，成熟周期短的社区零售必将成为支撑行业发展的重要推手。从长期发展来看，“小而美”的社区化零售业态将更符合新形势下消费市场的客观需求。社区作为线下主要流量入口的作用将愈发重要。

　　新零售在这几年了里发生了天翻地覆的变化，新零售时代给我们带来很多的变化。在这几年里新零售也在不断的落地，逐渐形成新的商业模式!对于品牌商而言新零售不仅仅是销售渠道的变化，最重要的是商品本身的变化，消费者注重的东西逐渐变得更多，所以以“消费者为中心”的这句话，绝不是说说而已!