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作为消费者接触商品的第一站,终端门店是消费者对新零售变革的最明显的感受地带。8月,Lily商务时装“无畏出色”的创意快闪店登陆上海地铁2号线南京西路站厅,长达37米长的创意通道上,都市白领们不但可在电子显示屏装置“试衣”,还可扫码成为Lily会员在线购买。只要站在试衣装置前面,智能试衣镜将自动匹配用户的身材推荐适合的衣服。
此次地铁站厅内的创意快闪店只是Lily商务时装超级智慧门店的缩影。今年5月,Lily就与阿里巴巴合作在上海核心区打造了自带网红体质的1,000+平米品质感新零售智慧体验空间--南京西路旗舰店。这家超级智慧门店内搭载了阿里零售云“地动仪”,通过该款设备的数据分析,超级门店附近的线上消费者可就近购买超级门店线下同款,同时店铺设置互动游戏屏,使用电子价签、云货架等数字化商品展览,提升店内消费。
除了Lily商务时装,在终端门店,同样有不少商家在打造“新零售”门店,提升消费体验。上海万象城新店是玩具反斗城众多创新的数字化元素集合门店,店内配备乐数字、互动设备,设置一些数码体验区域,顾客可以与货架上配备的数字屏幕进行交互;在逛店之余,还可以参与玩具反斗城官方基于iBeacon定位技术推出的蓝牙互动游戏。据玩具反斗城官方数据显示,“六一玩具节”期间,玩具反斗城线下门店的同比客流及销售额与去年相比实现了两位数的增长。
尽管还没有确切统计数据,但新零售智慧门店已呈全面开花之势,除上述两家企业,据美通社平台信息,仅2018年就有摇篮网、竹简智能、华尔街英语、宏图三胞、三亚海棠湾喜来登、林清轩等多家企业开设新零售终端体验门店,涉及服装、母婴、机器人、教育培训、酒店、美妆等多个行业。各家新零售门店的“新”除了体验式服务创新,更核心的创新在于是基于大数据、物联网等技术,对商品展示或传统业务流程进行优化、革新,进一步满足用户消费升级需求。