12月21日消息，百果园公布新零售2周年的大数据，2018年线上营业额突破20亿元。

　　今年，百果园通过对“百果园+”微信小程序的投入，打通了多个线上线下的零售服务场景。截至目前，用户数突破1300万，日活用户突破50万，日订单突破6万单。APP上线两年以来，用户数突破700万，累积为超过18.4万用户提供瞬间退款服务，退款金额超过1300万元。

　　据悉，2016年百果园宣布正式进军新零售。

　　在渠道方面，百果园积极进行资源整合扩展优质水果来源渠道，同时，深入果品上游，推动果品标准化生产。2015年，百果园并购果多美，形成南北方高品质的水果渠道资源整合。

　　在内容上，百果园参与种植基地各流程环节，并推动标准输出，指导管控。在区域性、地域性的品类中进行水果产品改良，并持续参与水果定制、农事过程管理、整个采摘期的管理、采购的管理等等，建立水果品牌优点。

　　在线上，百果园收购了生鲜电商品牌一米鲜，开启线上数字化运营，百果园形成了以自营App+微信小程序+三方网站一体化的新零售渠道，不断增加场景化运营。2017年，百果园在新版APP上构建了全新的会员系统，综合考虑APP与实体店的用户体验，打通线上线下的会员系统。

　　社群方面，数量突破6000个，已为300万个用户提供了线上下单+线下自提服务。同时，社群作为微信小程序拼团业务的主要转化场景，目前已助力拼团营业额达2亿元以上。第三方渠道方面，百果园单日销售最高超过1000万元，曾连续两年蝉联口碑双12行业第一。

　　截至目前，一体化实体店数达3600+，遍布全国60+城市。而一体化会员数突破4000万，会员消费占比达90.6%。

　　此外，通过将“物联网、人工智能、大数据”与农业生产经营相结合，由百果园战略投资的“慧云信息”企业，已为超过1000个基地提供从生产到销售的互联网+农业服务。