1998年，五星电器以高速增长的家用空调零售为切入点，在南京开设了首家实体店。20年间，五星电器体制上经历了从国有到民营、合资、独资再到回归民营，商业模式上经历了从批发到零售、区域连锁、全国扩张到全渠道经营。

　　而在这个过程中，伴随着零售互联网化以及线上零售快速发展，家电品类在线上销售增长迅速，不少家电连锁实体实体店受到冲击，在激烈的竞争中，倒闭与兼并潮兴起。

　　“2025年五星电器各类实体店总量将达到4000家，年销售预计达到800亿元。”五星电器总裁潘一清在集团20周年庆典上如是说。

　　12月18日，五星电器成立20周年庆典在南京举行，海尔、美的、海信、西门子、索尼、三星、夏普、创维、A.O.史密斯、松下、戴森等中外200多位知名电器品牌高管齐聚一堂。

　　会上，五星电器总裁潘一清公布五星电器最新战略，做大“泛家电”生态，到2025年五星电器各类实体店总量将达到4000家，年销售预计达到800亿元。同时与母企业佳源合作打造20座佳源五星广场，推进有五星特色的全渠道数字化转变并对外输出经验，逐步成为一家零售服务网站型公司。

　　“中国零售业伴随着改革开放走过了40年历程，回顾40年，前20年是中国零售业积淀的20年，后20年是中国零售业快速发展的20年。五星电器就诞生在中国零售业从积淀到快速发展非常重要的历史阶段，五星电器的发展折射了中国零售业过去20年发展的风风雨雨。”中国连锁经营协会会长裴亮在致辞中表示。

　　实际上，从1998年到2018年的20年间，中国家电连锁前三强公司五星电器经历了创业、调整、转变和升级过程。站在20周岁生日新起点上，五星电器还有更多的故事将要书写。

　　过去四年，零售实体滞涨。在今日大会上，五星电器总裁潘一清透露，2015-2018年间五星电器新增各类实体店450余家，销售增长100%，利润增长200%，人员效率增长30%，实体店坪效增长20%。拥有600多家实体店的五星电器，如何实现了逆势增长?