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2018年11月11日,天猫双11狂欢第十载。开闸2分5秒破100亿,26分2秒破500亿,1小时47分破1000亿,8小时8分52秒破2016年当日全天交易额(1207亿),纷纷刷新历史记录......
两个月前,马云突然宣布将在一年后“退休”,由张勇接任阿里巴巴集团董事局主席职务。众所周知,张勇是一个业务能力极强的高管,从主导建立天猫(淘宝商城),到开创双11,再到升任集团CEO,将阿里巴巴多元化业务融入“数字经济”之中,核心支柱还是新零售业务。
所以,某种意义上,把阿里巴巴整个新零售布局及内在逻辑看透,无异于看清了张勇这位“船长”掌舵阿里巴巴这艘“巨轮”的底盘。而巨轮行驶的航向,也透露着行业革新的方向,这正是我写这篇文章的用意。
本文综合了过去三个月里,对天猫总裁靖捷、新零售事业部总经理叶国晖、新零售智慧商圈总监韩操的采访,以及天猫公开课与阿里巴巴投资者大会等一些信息,再融合自己的理解,与大家分享。
在盘点阿里巴巴2014年的投资布局中,我曾提到阿里巴巴“让天下没有难做的生意”背后是“要做天下人的生意”,从电商衍生出金融、物流、大数据、文娱、旅游、体育……去年阿里巴巴18周岁生日时,马云用“全球第五大经济体”给阿里巴巴多元化生态镀金,张勇则用“数字经济体”做着业务层的落地。
阿里巴巴的整体营收由核心电商、云计算、数字娱乐、创新及其它,四大板块构成。如果你去翻阅阿里巴巴每季财报,其核心电商营收占比基本上都在80%以上,最近发布的2018Q3财报显示,阿里巴巴核心电商业务占比达86%。
如此理解,阿里巴巴“数字经济体”正是靠核心电商业务(批发贸易、零售流通)支撑,可见新零售在其中的重要价值。根据阿里巴巴研究院的定义:新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。所以,阿里巴巴业务落地时,首先在旗下众多业务企业中统一意识形态。
或许还有人记得,靖捷在今年年初升任天猫总裁后干的第一件大事,就是对天猫组织架构做出重大调整,形成以品类为纵向,跨网站协同为横向的“六纵二横”事业部结构,新零售网站事业部就是横向之一,而后将盒马、饿了么、大润发等为典型的企业,冠以“新零售八路军”封号。
数字经济体的载体是零售、消费场景,我认为,阿里巴巴旗下全资子企业或重点持股企业可以归纳为八种角色(速卖通、Lazada,未来或会被纳入“海外新零售”角色板块,目前暂时忽略)。
淘宝一方面是满足全民需要的SKU网站,一方面用心选的ODM商业模式工厂电商,以及独特IP内容呈现的特色卖家,为差异人群服务,一定程度避免与拼多多等直接竞争,陷入费用敏感性消费。
口碑、饿了么合并,是分别从到店与外卖在餐饮新零售方向与美团点评抗衡。淘鲜达则扮演着与京东到家竞争的角色,侧重与大润发、盒马的协同服务。
盒马已被捧为新零售中的标杆,典型阿里巴巴自营的方向。截止今年三季度,盒马共有77家店开业,线上营业额占比超过60%。而银泰、大润发都是在收购后进行新零售样板改造。2016年底阿里巴巴在整个活跃买家增速跌到9%之后,上述三者是阿里巴巴线上线下打通的自家阵地,线下圈用户的重要手段。
底层的技术、供应链、营销,作为阿里巴巴新零售的配套工具,分别从支付、金融、物流、B2B、位置、流量等业务环节进行支撑。
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