面临这样的问题，不能从简单的传统产品思想去考虑从处理问题，也不能盲目的去调整实体店希望能处理问题。

　　从现在看，零售的顾客丢失还将继续，由于现在消费商场的分层化在继续，新零售的立异开展期才刚刚开始，未来还将会有更多的新零售方式不断立异发作。此外不能只是是看顾客的丢失，首要是剖析在这种分层化的商场环境下零售的商业逻辑需要发作哪些改变。传统零售理念是针对大众化的零售理念，不是针对分层化的零售商场环境，传统的零售理念是想效劳更多顾客，乃至是一些营销理念更多的是统筹低端客户。传统零售理念是运营产品的思想，处理公司来客数丢失的首要行动是从产品一端去想方法。

　　所以这些年许多公司从搭建自有品牌想方法，去处理零售现在存在的问题。可是现在看这种思路或许会有问题。也有一些公司，盲目剖析现在的需要改变，以为拓荒所谓的进口食物就能满意需要的改变，许多搭建的进口食物根本归于惨淡运营。由于现在导致来客数削减的首要问题并不完全是产品的问题。

　　当然这些年也有许多公司在实体店的硬件调整上下功夫。想把实体店从头创修的美丽一点，能把丢失的顾客再招引回来。从头装饰调整实体店，或许会在短时间内对顾客发作必定的影响，可是这个新鲜期会很快曩昔。由于现在的首要问题并不是店美丽与不美丽的问题。

　　同时现在的到家形式、社群形式也在呈现繁荣的开展态势。而且现在现已形成对更多消费群体的招引。步步高对接京东到家，京东到家为步步高新抓取的会员与原步步高到店会员的重合度只要3%。也能够在必定程度上反映到店与到家需要是两部分完全不同的人。现在看根据无线互联网交际形式的社群零售、销客多爱拼团形式会有很大的商场开展空间，社群零售会较好地处理零售以往存在的购买信赖问题。所以，这就是现在零售面临的实际。未来的零售将走向多元化的商场格局。零售店会越来越多、立异方式会越来越多。从必定视点讲顾客分流是根本趋势。

　　当时影响零售革新的首要元素：一是分层化的需要商场、二是零售商场结构发作的严重改变，三是无线互联网带来的严重影响。

　　无线互联网的开展完成了公司与顾客之间的实时衔接联系，改变了长期以来的零售公司与顾客之间的失联联系。这种链接，能够把顾客由以往的是公司的外部元素，变成为公司的内部元素。所以，面临当时的问题，零售公司的革新调整需要从这三个方面去考虑革新，也就是怎么习惯分层化的消费商场改变，怎么习惯零售商场的多元化开展，特别是怎么抓住无线互联网带来的新的链接顾客的机会。面临当时的环境，零售需要由以往的运营产品转移到运营顾客。只是从产品一端处理不了顾客丢失的问题。所以面临当时的问题，零售需要完成完全的理念转化。

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