新零售，这个热词近年来劲袭业界，在本次展会上又有新的演绎。展会现场，京东、美的等大牌企业展厅均推出了新零售的新概念和新体验，观者可以当场感知未来，融入未来。

 

在理论层面，新零售也在本次展会获得深度阐释和创新。在展会首日举行的中国家电发展高峰论坛上，京东集团的副总裁闫小兵对新零售的思考和定义可谓其间最灵动、最具启示价值的典型。

 

想当年，闫小兵典型京东参加首届中国家电高峰论坛时，逢人就讲京东的模式，解释京东虽然亏损非常严重，但仍是非常值得信赖的合作伙伴。到如今，他已经不需要这样的解释。因为现在的京东不仅挣钱了，而且毫无疑问已成为中国家电销售的主渠道之一。

 

毫无疑问，这些年来的丰富实践，也带给闫小兵在新零售方面的深度思考和理论创新的源头活水。

 

回顾历史，公认的零售业革命有三次，分别以百货商店、连锁商店、超级市场的出现为重要特征。这三次革命也是一直围绕着投入、效率、体验进行渐进式的创新。闫小兵认为其实零售没有“新”与“旧”，所有零售业态的演变都离不开投入、效率和体验这三个最主要核心的元素。今日的电子商务之所以能够颠覆很多传统的零售渠道，也是因为投入、效率和体验得到了巨大的改善。

 

闫小兵称，在下一个10年到20年，零售业将迎来第四次革命，无界零售年代将会到来。第四次零售革命的根本驱动力是消费的变化和技术的更新。无界零售并不是简单的线上+线下，而是零售活动本身完全融入生活，用一种润物无声的方式潜入人们生活的方方面面。

 

在闫小兵看来，无界零售将重新定义产业的边界，重新定义人与公司的关系，在知人、知货、知场的基础上，重新定义投入、效率和体验。它带来的不局限于单个公司，而是对整个公司的角色、边界、格局产生深远影响。他把无界零售概括为12个字——场景无限、货物无边、人企无间。

 

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