新零售模式开始对无人新零售的质疑言论就没有少过，那么作为阿里强力发展的项目之一，无人新零售的优势到底在哪里呢？

无人超市具有低投入的说法，很可能过于乐观和简单了，甚至有些自说自话。无人超市通过技术升级，实现客户拿货后自助结账，从而替代收银员的工作。但营销、补货、整理货架、清洁等工作仍然需要人工操作，也就是说，无人商店并不是完全取代人工，只是部分降低了人力投入。但咱们也不能忽略，在部分降低人力投入的同时，无人商店还增加了其他投入：

 

1、开店投入投入，包含后台支持技术研发和部署投入、为技术升级而购置的硬件设备和特别装修；

 

2、实现无人销售的投入，包含RFID芯片硬件投入和贴在商品上的人力投入。

 

“无人”是无人零售的核心竞争力？

 

1、因为“无人”，出现问题无法回应用户的一般诉求。

 

不能基于人力投入的节约，就把服务员替换成机器，机器的运作是需要标准化算法技术，然而人的生活和思想是具有非标准的个性化需要特征。非标准的服务，全靠用户和机器去交流，起码现在是不可能的。

 

2、超市终归是零售生意，供应链的智能调度管理仍是决定成败的关键。

 

“零售”是什么？

 

零售：商品流通的通道型业务，是资金流、商品流、信息流的排列组合和流程优化。

 

超市用户的需要？

 

根本需要：平时消费购买行为的需要满足。

 

期望需要：费用实惠，时间投入越低越好。

 

零售效率的决定性因素？（商品与用户之间的信息流和物流的效率提升）

 

选址：用户完成购买行为的时间投入，服务半径内的人流量和转化率。

 

供应链管理：货品、备货及时性、库存管理、物流配送、仓储管理等等。

 

而目前的“无人零售”本质上提供的是一个新的线下结算解决规划，去掉的只适合收银环节。决定门面赚不挣钱的核心在于人流量和转化率，无人结算在当下根本影响不了用户购买决策，支持不了一个长期健康的模式。

 

超市终归是零售生意，供应链的设计和管理是决定投入的关键。把传统超市的供应链管理信息化以互联网的方式改造，同时加以地区零售大数据的选品策略，提高地方上的选品精确率和效率，提高后台供应链的流通效率。

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