2017年是线下零售焕发生机的一年。新业态、新角色、新内容、新关系、新理念构建而成的新零售在2017年出现了很多令人耳目一新的大胆尝试，比如网红喜茶、超级物种、盒马鲜生、无人超市……

 

       新零售的“新”，主要新在三个方面：第一个是新技术，第二个是新的人企关系，或者是客群关系，第三个是新场景。

 

　　新技术。首先是数据挖掘，它看似简单，但是背后的数据、算法以及各方的协调，都改变了原来管理系统。其次是包含了很多技术，包含互联网技术、人脸识别技术，还有更多的其他技术。

 

　　新的人企关系或者客群关系。首先是互动，相对于原来线下的零售店来说，就是互动。从最开始的选前、选中，或者是售前、售中、售后，都有互动，也就是社群的关系。

 

　　其次是在这个基础上演变成向个性化、小批量、快速反应，也就是C2B或者是B2M，在这一块的体现，这和原来所说的B2C是不一样的。

 

　　新的场景。从最早的线上或者是线下，现在可能是全网。既可以在线上看到实体店，也可以到线下，甚至还有一些店中店，甚至有有形的和无形的。

 

　　可能还有其他的“新”。但是随着公司化的发展，包含品牌，是不是也有一些新的玩法，包含一些新零售，是不是有一些IP，除了产品品牌等等之外，就可以不断的发展。因为新是动态的，是可以不断发展的。

 

　　再怎么新，新零售的本质还是零售。零售无外乎四个方面：SKU、费用、特色、服务。从优先级来讲，SKU和费用是比较重要的属性。只有你在这两个方面能够脱颖而出，能够作为领导者的地位，你在这方面就可以站住脚，或者是形成你的品牌典型。这两者加起来，就抓到了零售的本质。

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