在零售行业中最重要的除了商品和场地，最重要的就是消费者，新零售模式下能带给消费者是什么？

传统初期，消费者更关注商品的性价比，电商大幅抹平了由于信息不对称造成的地区费用不对等，可以直接购买原产地的平价商品成为电商初期用户选择下单的原始动力。传统的电商商业模式成熟的今日，减少去实体门店造成的时间和精力的浪费也成为不少人选择电商的潜在心理元素。

 

如今，以消费带体验的传统的电商逻辑即将耗尽弹药，以体验带消费的零售思路逐渐成为方向。依托互联网打造的线上购买便利已经成为电商标配，个性和体验作为新的突破口，成为电商从业者们亟需打造的竞争力。

 

这催生了以下三个消费者心理的变化：

 

更注重品牌自我的表达：大品牌已经不足以成为产品大卖的保证，新生代消费者需要足够独特的品牌，这也给精品小品牌突围带来了机会；

 

更注重生活品质：新生代消费者追求生活的品质，也愿意为真正好的产品买单，往往可以接受更高的溢价；

 

更注重自己的时间价值：新生代消费者愿意花钱买时间，把自己从无聊、重复的事务中解脱出来，投身于自己的业余爱好和其他热爱的活动。

 

中正国际品牌管理机构总裁周珺认为，“以心为本”和“零售物种大爆发”是新零售实现的途径。

 

所谓“以心为本”，指的就是在掌握数据和技术的技术上满足消费者需要。DT技术带来的巨大创造力将无限逼近消费者的内心，围绕终极需要重构人货场，最终实现“以消费者体验为中心”的新零售图景。

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