其实早在2016年，宜家家居就玩起了快闪店，当时专门在先农大院开了一个“快闪店开店”的媒体发布会，现场设置了“pop-up store”快闪店，在一个改装后的集装箱里，装修了梦想厨房。

 

        随后的9月2号—4号，河西区银河购物中心，宜家再出快闪店，展示5种获得国际大奖的家居产品；之后南开区大悦城快闪店，除了梦想厨房，还有免费的有机咖啡，供参观者品尝。

 

        同样是在2017年，定位“全品类设计家居”的造作，在王府井apm开了一家快闪店，选择的地点相当黄金，就在王府井苹果旗舰店的旁边，里面展示有丝绸椅、沙发、凳子、灯具等家居产品。

 

        还是2017年，天猫用了酷家乐的3D样板间，在北京的三里屯做了一个集装箱快闪店，装修出5大实景家居空间，还原厨房、浴室、卧室、客厅、书房等场景，邀请林依轮、陈乔恩、张翰、张双利、池子等5大明星直播。在这些样板间里，大概有50个商家的150款商品出现。

 

        其实，线上线下的协同与结合，应该是家居新零售比较接地气、也比较容易见效果的打法，很多公司都在这样干。

 

        光是开了天猫旗舰店的瓷砖公司估计有100多家，从一线到四线品牌都有，包括马可波罗、诺贝尔、东鹏、金意陶、简一、新中源、罗浮威尔、欧神诺、鹰牌、斯米克、冠珠、小米、亚细亚、蒙娜丽莎等。

 

        瓷砖只是一个电商不太成熟的品类，尚且有上百家天猫店，那些网销已经很成功的泛家居行业里，开网店的情况更普遍，比如家具、卫浴洁具、灯具灯饰、定制衣柜橱柜等大品类，动辙都是几百家网店。

 

        如果将京东旗舰店、淘宝店考虑进来，数量会更大。

 

        其中绝大部分公司，主要的销售来源还是线下的门店与工程项目，线上占比基本上在30%以下，促动在线成交是一个目的，电商还扮演了一个关键角色，就是引流，把淘宝天猫、京东、唯品会、百度、微信等众多网络平台上的流量留住。

 

        据大材研究的观察，大多数一二线家居品牌，都力图走通线上线下协同之路，搞节点促销活动时，往往都会线上线下联动。比如：

 

        简一，推线上线下明码实价；京东的618购物节，马可波罗线上线下联动大促；欧神诺依托天猫店，开O2O新零售旗舰店；诺贝尔提出 “门店先服务，靠谱再下单”，“线上线下同款同价”；大自然线上线下同步同款同价同推、发动门店与网店开展“万人疯抢”，线上线下付款都行，线下门店使用天猫智能POS机。

 

尚品宅配、索菲亚等企业，大多是线上引导线下成交，线上预约线下服务，线上交特权定金等方式，促成产品购买。

 

        看整个泛家居行业，O2O协同的玩法很有相似性，不外乎几种：线上线下部分款式的价格相同；线上交易，线下门店提供后续服务 ；线上领优惠券或者交特权定金，可以在线下单，也可以到店里购买使用。

其实有不少建材家居品牌，现在开店都在考虑商业中心、综合体或购物广场里面，甚至还可能入驻写字楼。

 

        另一个亮点是，玛格打出了智慧门店的旗号，店里部署天猫探针、地动仪，记录消费者进店的行为、轨迹，结合后台的大数据进行分析。请了软件公司，在做VR系统，也就是说通过VR设备，让进店的顾客能看到自己期望的装修效果。

 

        对标新零售，改造门店，增加新工具，并不是跟风跟潮流，它最根本的原因在于，家居的销售需要变革，用户体验需要提升与进步，你可以不改，不用新工具，不上新场景，但你的同行会清醒过来，会行动。

行业里只要有企业能够在留客手段上改善了一小步，就可能在竞争力塑造方面前进一大步，大材研究认为，建材家居业拥抱新零售已没有犹豫的空间，终端环节有必要抓住几个变化：

 

1、终端店呈现形式的多元化，标准店、MINI店、规格店、主题店、旗舰店、O2O店、快闪店等等，都可以在评估可行性的基础上，大胆尝试，最终形成自己的多元门店体系。

 

2、刷脸购物、扫码购物、智能机器人导购、VR设备、3D效果图DIY、平板电脑等工具，完全可以酌情部署在门店，现在看起来是新东西，过几年可能就是标配。

 

3、线上线下的闭环还得继续造，两者都要抓体验，抓留客，抓相互间的转化，争取与顾客建立更多的联系，留联系方式、关注公众号送小礼品或打折等等。

 

4、业态丰富，比如儿童游乐、咖啡休闲、文化娱乐、更全的家居品类、商户间的业态跨界合作等，都可以纳入考虑，而不是说你卖家具，店里就只摆家具；卖瓷砖，就全是瓷砖，说不准还可以卖书、卖饮料，甚至开辟一块空间，办文化艺术类的展览与讲座。

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