在以前传统零售中，都是生产了商品之后，找到好的售卖渠道把产品卖出去。而“新零售”时代，则是反向的，实体首先获取到精细的顾客数据后，对他们的消费行为或心理进行精准分析，在此之上优化自己的产品结构与服务体验，然后在合适的场景里将提供给顾客。

　　什么是“新零售”?

　　百度百科是这么解释的：”意即以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。“

　　“新零售”的核心关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时，促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。

　　“新零售”的提出，主要是针对电商平台和实体零售店面的融合。

　　纵观一下近日，涌动在全球范围内“新零售”浪潮。

　　一周前，成立于188年的美国老牌连锁百货商店Sears，传出消息要裁减400名全职员工，以及未透露数目的其它工作岗位。至此，Sears已经共计宣布：要逐步在美国关闭246家线下实体店，以达到全年支出减少12.5亿美元的目标。

　　——这是美国整个传统零售业深陷危机的一个缩影。只要你稍加留意，这种剪影随处可见。除了Sears，J.C.Penney、梅西百货也都关闭了超过三位数的线下店。包括Payless等九家零售企业在17年春天申请破产。

　　根据瑞士信贷集团(Credit Suisse)预计：2017年全美将有8600家商店关门。事实上，仅仅第一季度关闭的商店数量，就超过了2008年经济危机时的总和。

　　当时人们认为零售业“山雨欲来风满楼”，那么今天，惊涛骇浪已经拍至眼前，传统零售升级成为一件迫在眉睫的事。

　　新零售：重构人货场

　　虽然说线下实体是一门高风险生意，面临危机，但多年积淀威力仍盛，目前美国人90%左右的购物仍然发生在线下，而中国的数据也依然近70%。

　　靠线上卖书起家的亚马逊，刚刚斥巨资收购WholeFoods;国内阿里、京东布局线下实体……巨头们的这一转变，令不少传统实体人终于松了一口气。

　　互联网人和传统实体第一次达成了一个共识：互联网的未来在传统行业。但这对传统实体人而言，既是机会，同时也意味着更大的挑战。怎样才能不遭遇关停的命运?什么才是新零售的要领?思维上应做怎样的转换?

　　阿里研究院在今年3月发布了《C时代新零售研究报告》。报告中对于新零售的要领定义是“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”。

　　在报告中，阿里研究院重点强调了零售活动中的三大要素 —— 场(景)、货(或服务)、人(或机构)将因为“新零售”的到来而进行重构，从“货-场-人”转变为“人-货-场”。

　　在传统零售中，无论是线下还是线上，都是生产了商品，找到好的售卖渠道(旺铺、网店)，触及更多的人从而卖出更多的货。

　　而“新零售”时代，应该是商户在获取到更精细的用户数据后，更好地理解他们的消费行为，在他们的需求之上优化自己的商品生产与服务体验，最后在合适的场景里将商品或服务提供给消费者。

　　这跟传统的买卖思维是完全不一样的。传统实体需要在这种思维上作一个较大的转换。
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