新零售模式自出世以来就备受关注，不仅是各个电商平台有所动作，很多其他行业的商业巨头也开始想新零售靠拢，2017年11月8日，腾讯宣布将涉足“新零售”，加快了面向新零售的步伐，推出“智慧零售解决方案”，赋能广大品牌商、线下零售平台以及商业地产等相关机构，探索零售业数字化转型的完整路径

　　“新零售”这一概念，最早是由马云在2016年云栖大会上提出来的——“纯电子商务将会成为一个传统的概念”、“未来的10年、20年没有电子商务这一说，只有新零售这一说。也就是说，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代的物流和在一起，才能真正创造出新的零售起来”。

　　此后，阿里CEO张勇对这一概念进行了扩充——“不能狭义地将新零售理解为就是线上线下的互动和融合，全渠道只是新零售的一个组成部分，网红经济，个性化推荐基础上的用户交互行为，用户购买动线的改变等等，都应该被纳入到新零售的考虑当中。在营销上，要探索品效合一的全域营销、娱乐化营销;在物流上，不仅要追求送得快，更要考虑用大数据让货物的运转更有效率”。

　　此外，国务院办公厅也于2016年底发布了《关于推动实体零售创新转型的意见》，《意见》中提到“促进线上线下融合，鼓励线上线下优势企业通过战略合作、交叉持股、并购重组等多种形式整合市场资源，培育线上线下融合发展的新型市场主体。……要建立社会化、市场化的数据应用机制，鼓励电子商务平台向实体零售企业有条件地开放数据资源，提高资源配置效率和经营决策水平。”

　　其中，“线上”代表了效率零售，“线下”则意味着体验式零售，“物流”则是构成实物流的纽带，也是核心竞争力的体现，逐渐成为了“兵家必争之地”。

　　从商业逻辑和盈利模式来看，线下为线上提供信用背书和引流，同时承担前置仓功能保证配送时效，线上业务提升效率，突破线下坪效天花板;高比例生鲜和引入餐饮的可以将低频向高频演化，更好的吸引线下客流;年轻化和精品化的定位能够筛选客群，让顾客对门店产生依赖，同时更好的配合其他“新零售”打法。

　　如果说盒马鲜生注重的是用户体验式服务，那么，“阿里零售通”就可谓是阿里对于重塑供应链的尝试了。

　　传统的商业关系是一种树状的关系，一个品牌商招募很多渠道商，渠道商建立起层层分销体系，最终通过各种各样的零售商，将产品交付到消费者手中。在这个过程中，大量的货品抵押到了渠道当中，牛鞭效应明显。同时，这种模式也难以跟上个性化的消费浪潮。