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Hi新零售表示,BAT、苏宁、京东、美团、滴滴等都着力拓展线下能力,力求在用户消费场景习惯之前,拓开市场。而传统零售行业,面临的巨大的冲击压力,特别是近十年来电商在线上的冲击和近5年O2O同城领域的极速发展。电商和O2O领域在资本加持下,消费者的行为习惯在长期的营销下,已经发生了本质的变化和价值转变。近几年屡见不鲜的是各大零售店的关闭门店和压缩扩张,比如新一佳和苏宁国美等的发展就是很好佐例。
新零售自提出以来已经有一年的时间了,期间还有智慧零售、无界零售等出现,但终归有一点是行业都承认的:今天的商业在进行一场变革。新零售出现的背景原因是什么?
1、消费升级,今天消费者的生活与消费习惯发生巨大的变化。
第一个是消费者发生改变:70、80年代,大家用票买东西,能买到东西就满足了;品牌时代,需求是能买到有品牌、好的东西;今天物资丰富,消费者想买到想要的东西,商家生意就难做了。第二个是消费需求发生改变:从便宜到便利,消费者希望买到便利的东西;从品牌到品质,当前品牌众多,消费者希望买到好品质的东西;从实用到实惠,好货不贵。这是当前消费的基本特征,此外,消费者还希望商品具有独特性,店铺、产品、服务都要具备;最高级的需求是感动,只要能感动消费者,生意就不难做。
2、科技创新,每个时期做生意的商业基础设施是不一样的。
行商时代,农民去山上砍一根竹子,一半做扁担,一半编箩筐,挑上东西去卖就可以做生意;坐商时代,要有店面就能做生意;网商时代要懂电脑开网店,电脑、互联网就是商业基础设施;今天是大数据时代,但是行商、坐商、网商依旧存在,基础设施变得更加复杂,所以生意越来越难做。
商业基础设施不断发展改变,导致买与卖的方式也发生变化。最早我们出门买东西,购物用“脚”;网店出现后,用“手”操作鼠标购物、APP触屏购物;随着大数据的发展,将音箱与电商系统互联后,现在可以用“嘴”购物,例如天猫精灵语音购物;之后就是VR购物,即用“眼”;甚至未来是用脑“意念”购物,我们想一下要购买的东西,几分钟后货就送上门。这个技术当前也实现了,现实中有人可以用脑电波控制飞机的飞行轨迹。
消费升级与科技发展,才出现了新零售。零售是生意,不同时期做生意的规则不同,摸透规则生意就好做。今天生意之所以难做,是因为规则改变,而新零售就是规则。》》》》新零售是什么意思