就目前形式可以看到，美国新零售以亚马逊为首的一些零售商却在会员体系中做出了新的改变，他们让消费者相信，“付钱就可以得到好处”。美国零售业的会员体系由来已久，并且较为完善。那么，美国新零售会员体系化模式是怎样？

　　10年前，当消费者的钱包被十几张不同店铺的会员卡所占据的时候，如果你跟他说，这张会员卡要需要先付99美元的年费，然后可以享受免邮费服务，估计这个零售商活不过一个月。

　　新一代消费者——尤其是年轻的这一群——已经能接受付费的会员体系了。虽然超市仍在通过扫描卡片等方式帮助客户累计积分，但是会员体系、会员奖励却正在变化。

　　2018年1月份，一份对全球消费者的品牌忠诚调查显示，37%的消费者愿意为得到更多“福利”而为付费(成为会员)和花钱，而且年轻一代比他们的长辈们更接受这个理念：47%的Z世代和46%的千禧一代都愿意为了“福利”而付费，而23%的婴儿潮一代和16%的更老一代对为此付钱毫无兴趣。而X一代的数据正好处于中间地带，37%表示能接受这种模式。

　　2018年3月份，Bizrate Insights的调研报告也得出了类似结论：对于亚马逊Prime和丝芙兰的Beauty Insider这类会员体系，年轻一代消费者更愿意掏钱。

　　总体而言，31.3%的受访者在过去一个月通过会员体系购买了产品，但在18到29岁的受访者中，该数据增长了近一半，达到47.1%，30到39岁受访者的使用率为39.0%，40到49岁为35.3%，而对于50岁以上的人来说，这个比率下降到25%左右。

　　虽然消费者能接受先付费再当会员的模式，不过，一刀切的提供服务就不是很好了。

　　丝芙兰

　　一些零售商用了分层计划，比如丝芙兰的Beauty Insider会员体系是免费的，成为会员后，消费者会得到免费的生日礼物，并且能参与一些季度性的热卖活动，当消费者年消费达到350美元时就升级为“重要客户(Very Important Beauty Insider)”，并享受更多特权，而年消费1000美元的消费者就会再升一级，成为Rouge会员，然后每个月都能获得礼物、享受更大折扣等。

　　▲丝芙兰Beauty Insider会员体系

　　丝芙兰玩的是传统免费策略的会员体系，不过考虑到其商品都是偏美妆类，更需要线下体验与服务，因此其效果也是相当好的，毕竟身边的超市多得是(还能从电商买)，而美妆这种需求可是“高刚海(即高频、刚需、海量)”型痛点。

　　Restoration Hardware

　　当然，还有别的招，比如Restoration Hardware(美国的家具和家居用品品牌连锁店)的会员，年费100美元，直接的享受是所有全价商品直接75折。效果也很赞，2017年3季度电话会议上，其主席兼首席执行官加里·弗里德曼表示，公司95%的消费来自会员，而且会员费上升37%。

　　如果把这事儿往“邪恶”了说，就是，反正商品也是要打折的，那就让他们先掏100美元，然后再享受折扣吧。>>>>新零售怎么做？