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亚马逊无人超市便利店和京东阿里无人店区别是什么

2019-06-18|HiShop|阅读量:
导读:Hi新零售消息,亚马逊的无人商店Amazon Go在推迟将近一年后终于正式开门迎客了。一时间各路媒体、网友纷纷前去探店。根据CNBC23日的现场报道,当天店门口就排起了长龙,争相体验亚...

Hi新零售小编了解到,新零售成为当下热门话题,下面从多个方面来谈谈亚马逊无人超市便利店和京东阿里无人店区别是什么

  Hi新零售消息,亚马逊的无人商店Amazon Go在推迟将近一年后终于正式开门迎客了。一时间各路媒体、网友纷纷前去探店。根据CNBC23日的现场报道,当天店门口就排起了长龙,争相体验亚马逊提出的全新新零售概念——“买了就走”(Just Walk Out)。根据流程,消费者下载Amazon Go的APP后,扫描二维码进入店内,选购完商品后直接走人,店内的系统会在消费者离开后自动计算消费金额并扣除,账单随后会发送到消费者手机上。CNBC记者进店后选了6件商品,出店门后,发现账单上只有5件商品,也就是说她“免费”得了一件商品。

  无人新零售的风口一来,亚马逊、京东、阿里巴巴都相继推出了其无人超市或便利店。在一段时间的营业后,我们从技术、经营方式和盈利预期几方面对比这三家后发现,在技术上三者水平相近,亚马逊营业晚技术上略胜一筹;但在经营方式和盈利预期上,三者却面临着相同的瓶颈。那么,亚马逊无人超市便利店和京东阿里无人店区别是什么?

亚马逊无人超市便利店和京东阿里无人店区别是什么

  Amazon Go结算时漏了一杯酸奶 视频截图

  后来,联系亚马逊工作人员,工作人员表示系统识别可能有误差,属于正常情况,让记者不用退货,好好享用这杯“免费”得来的酸奶。

  一、亚马逊无人超市便利店Amazon Go怎么样?

  其实2016年底,亚马逊就宣布正在测试Amazon Go了,主打口号“No Lines”(零排队)。当时宣称Amazon Go将于2017年3月正式对外开放,但之后一直被推迟。

  据知情人士透露,Amazon Go团队在测试中发现,一旦选购人数超过20,系统便很难追踪用户及其选购的商品,因此当时Amazon Go的系统仅能容纳少量用户,或者要求用户放慢移动速度。亚马逊并没有对这种说法发表意见。

亚马逊无人超市便利店和京东阿里无人店区别是什么

  扫码进入Amazon Go 视频截图

  因为,这次Amazon Go的亮相被众多媒体描述为“期待已久的”。这家位于西雅图的首家Amazon Go开店首日似乎就陷入了“打脸”的尴尬境地。许多人慕名而来体验这种充满科技感的即拿即走的购物体验,人一多就会出现拥挤的状况,受限于识别技术的成熟度,目前Amazon Go还无法做到容纳大量客流,故而在门口排起了长队。

亚马逊无人超市便利店和京东阿里无人店区别是什么

  Amazon Go门口排起了长队 图自推特

  二、无人超市并非完全没有员工

  虽然Amazon Go被定义为无人超市,但是它的店内依然拥有少量员工,这也是国内无人超市的正常业态之一。

  Amazon Go的SKU中速食、餐饮品类占比较高,尤其是亚马逊收购全食(Whole Foods)后,在Amazon Go开设了全食专柜,售卖即食加工的快餐食品。无论Amazon Go的选品还是选址,都针对城市白领这支消费主力军,即食类商品是该消费人群的高频需求之一,店内一般备有补货员。在该商店的透明后厨中,消费者可以看到忙碌的后厨人员。同时,在Amazon Go的酒水货架前,也配备了员工来专门核查购酒者的年龄信息。

亚马逊无人超市便利店和京东阿里无人店区别是什么

  Amazon Go货架上的全食食品 图Fastcompany

  相比国内的无人超市,例如京东X无人超市虽然没有后厨人员,但在收银和入门处都配备了工作人员,一方面是协助初次进店的顾客进行注册和信息认证等流程,另一方面是为了协助没有开通支付的消费者结算付款。

  阿里巴巴的淘宝会员体验店在餐饮区也有后厨服务人员,只是收银的购物流程、智能补货决策等方面实现了无人化。

  目前,不论是亚马逊还是京东都还在初期尝试阶段,几乎都存在一定的技术缺陷。需要一定的人工来查漏补缺,这也让不少吃瓜群众担忧它的盈利和规模化复制能力。

  三、京东、阿里巴巴、亚马逊的技术角逐

  就技术而言,Amazon Go使用的是计算机视觉和传感器感应综合系统。亚马逊称和自动驾驶技术相同,在天花板上安装了大量摄像头,无死角地覆盖了整个商店。其主要原理在于,通过计算机视觉、传感器和深度学习等技术,当商品被用户从货架上拿走时,Amazon Go系统可以自动检测到这一动作。据了解,亚马逊在有追踪消费者购物行为方面花费了大量精力。之前在内测阶段发现一点店内人流量过多,系统将来不及捕捉每一位消费者的动作。华尔街日报曾报道称,一位熟悉Amazon Go的工程师在采访中透露,在项目初期不得不安排专门的技术人员复合录像。去年11月,彭博社称,3位亚马逊的员工穿着皮卡丘的服装试图混进店内,系统成功对此进行了识别。

  根据亚马逊申报的Amazon Go相关专利内容显示,Amazon Go通过感知人与货架之间的相对位置,来识别是谁拿走了哪一件商品。除此之外,货架上还有重量传感器。当消费者拿起商品时,系统会自动把这件商品放入虚拟购物车,如果消费者将它放回货架,重量传感器感知到以后,会将该商品从虚拟购物车中删除。

  阿里巴巴的“淘宝会员店”体验者仅限淘宝会员,用户在门口闸机前打开淘宝APP刷码进店。店内SKU包括日常用品和餐饮速食。在技术方面与Amazon Go类似,既包括视觉和传感器系统,还应用了射频识别(RFID)。在口号上宣传“刷脸支付”,用户全程不需要掏出手机,通过计算机视觉识别可以实现账单自动识别和结算。

  射频识别(RFID)是一种无线通信技术,可以通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据,而无需识别系统与特定目标之间建立机械或者光学接触。简单来说可以同时识别多个无需接触的升级版二维码。

亚马逊无人超市便利店和京东阿里无人店区别是什么

  京东X无人超市内商品的RFID电子标签 图

  京东X无人超市则分为前场购物区域和后场库存区域两部分。前场食品主要包括零食小吃、酒水饮料等物。用户下载APP后,录入自己的脸部信息进行认证,并进行绑定手机号和支付方式进行操作。刷脸进入超市后,选取自己想购买的商品后,前往结账台,可以自助进行刷脸结账。将商品放置在结账台,结账台可自动识别该商品,并核对账单。

  京东X无人超市和阿里巴巴无人店主要通过带有RFID的电子标签来进行商品识别,标签用黏贴的方式固定在商品外包装上面,但电子标签容易脱落,而且故障率很高,据自媒体AI星球的体验观察,短短十几分钟就有3名消费者的商品RFID电子标签出现无法识别现象,导致无法结账。并且RFID标签单个成本高,大量商品识别率低,需要经过扫描区等缺点。更多了解:便利店管理系统

文章来源:https://www.hishop.com.cn/hixls/show_50463.html

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