Hi新零售消息，目前不完全统计，目前市场上至少有超过50个玩家入场，已经涌入的资金至少超过20亿元人民币。那么，无人新零售无人货架存在哪些必须解决的问题？

　　创立于2015年6月的小e微店在去年下半年开始转型，主攻无人货架购物，尽管当时整个领域还没有几个玩家，创始人荣光判断，“在一个时间段之后，很多人都会关注到这种商业模式。”

　　可能没有想到，这个时间段被疯狂涌进来的资本、巨头、玩家迅速压缩了。据不完全统计，目前市场上至少有超过50个玩家入场，已经涌入的资金至少超过20亿元人民币。

　　就在12月19日，阿里又联合美的集团推出“小卖柜”，正式进军无人货架领域;同日，看似和无人货架八竿子打不着的猎豹移动，也在这一天确认布局无人货架，旗下“豹便利”从11月初开始运营，已铺设5000个点位。

　　新零售在这一年成为关键词，而无人货架在所有线下形态中，因为距离用户最近，主打最后100米的天然优势，不管是对于新的创业机会，还是意图探索线下新流量的巨头来说，都具备着某种不可抵挡的魔力。

　　一时之间，“千架大战”，像极了当年的千团大战、O2O浪潮、共享经济的蔚然之风，这些颇为相似的历史都有着一条共同的剧情发展主线，缺乏好的投资标的，泡沫之下行业爆发出疯狂和不理性。

　　我们想给目前这个火热的风口，泼出几盆负责任的凉水，让行业冷静一下，并抛出几个不负责任的预测和判断。

　　无人新零售无人货架问题一：门槛低，很难树立壁垒

　　在目前所有的创业项目中，无人货架可能是最没有技术门槛的了，商业模式也很简单，因此很难树立竞争壁垒。如果抛开智能柜不看，无人货架项目的创业，只要一个货架和一些商品，再加上渠道谈判，就可以迅速展开。

　　在中国的创业中，怎么用最快的方式跑出领先优势?无人货架项目，目前的操作就是融资，迅速抢占点位，签好排他协议。现在各家的做法差别不大，商品差异也不大，大家都在齐头并进向前冲的阶段。

　　整个环境基本是“你有钱、我也有钱，他还有靠山”的态势，对于现在还想入场的创业者来说，如果你一没有钱、二没有人、三没有先发优势，还是冷静一点，不要再往里面挤了。

　　无人新零售无人货架问题二：商品还是以标准品为主，商品相似度高

　　尽管多数无人货架公司会宣称智能选品、后台大数据实时动态更新货品，但据凤凰网科技的调研观察，货品更新的比例可能只在10%左右，多数商品依然集中在日常快消标品，比如水、火腿肠、饼干、膨化食品等。

　　熊猫资本投资经理丁一丁此前密集看过无人货架项目，他告诉凤凰网科技，无人货架上面可以摆放的SKU非常有限，通常在一百多款，而SKU的分散度没那么大，也就是说其实这家企业员工喜欢的商品TOP榜和那家企业员工的喜好，虽然可能会有一些细微差别，但差别不会特别大，也就是说，大部分无人货架的商品相似度较高。

　　基于此，很多无人货架企业开始尝试差异化，比如推出冷柜、热柜、鲜食、网红食品，这对供应链的要求会大大提高，当网点不够密集的时候，运营成本会很高，据凤凰网科技的调查，目前已经有不少小玩家出现了补货慢的情况，比如货架已经空空如也，但过了一个礼拜依然没有补货的情况，供应链和物流能力完全跟不上。

　　怎么平衡网点数量和商品差异化，是现在的无人货架企业不得不跨过去的一道坎。

　　无人新零售无人货架问题三：商品损耗率高，存在破窗效应

　　目前对外公开商品损耗率的公司，大部分将这个数字说在了5%左右，甚至更低。这里面存在一个很明显的问题，这个百分比是怎么算出来的，可能不同的公司会有各自的理解和定义，其实无法直接进行横向比较。一位无人货架业内人士向凤凰网科技透露，他了解到的有些无人货架企业，货损率可能高达三分之一。

　　小e微店荣光想到的控制策略，则是通过场景来保障，“如果你是在一个人员流动性大或者开放式的场所，就会有很大的损耗。现在我看到市场有很多玩家，他们会把货架摆到电梯，还有过道、走廊，那将演变成一门挑战人性的生意。一定要在封闭的场景下固定人群进行消费。”

　　无人新零售无人货架问题四：初始成本的投入越来越高

　　果小美创始人阎利珉曾算过一笔账：果小美的单个货架成本在300元-400元左右，货品600元左右，BD成本100元，算下来铺设一个点位的初始成本在1000元。

　　但一位无人货架的业内人士表示，现在初始成本的投入越来越高，他向凤凰网科技重新算了这笔账：

　　1、设备成本：普通货架单个成本300-500元，冷柜、热柜等单个成本至少1000元，竞争在不断加剧，采用冷、热柜的点位比例会越来越高，所以一个点位仅硬件设备至少1000-1500元，这还不包括采用智能设备;

　　2、地推成本：包括给BD人员的基本工资、绩效奖励，为了争夺点位，很多玩家还有给入驻企业的各种现金或者返现奖励，现在一线城市铺设一个点位1000元起跳，很多企业的BD成本摊到每个点需要2000元;

　　3、初始商品铺货：陈列不能太少，要丰富，基本货架上至少得有几十个SKU，一共几百件商品，加上冰箱里的饮料，这又是1000元去掉了;

　　4、物流：把设备和商品运到企业，200元的物流费用是至少的。

　　按照这个清单计算下来，一个点位的初始成本至少4000元起跳。

　　无人新零售无人货架问题五：投放无效、低质量点位，以快速增长数量

　　在和一些无人货架地推人员的沟通中，他们告诉凤凰网科技，一些竞对的地推会主动找到他们，希望花钱买下其手中淘汰掉的点位，这些通常是被验证过是低质量的、或者覆盖员工人数较少的点位，对经营没有太大的正向作用，唯一的好处是可以帮助他们完成绩效，快速增长点位的数量。

　　七只考拉创始人文朝晖谈到他们对于一些低质量点位的处理，比如到达一定的丢失率，他们会主动撤架，关于同行对货品丢了就丢了的做法，文朝晖不作评价，“但我们没有那么多钱去丢。”

　　无人新零售无人货架问题六：盈利预期不乐观

　　无人货架本身的盈利能力可能没有那么显著，很多创业者也在讲着这样的故事：无人货架可以比写字楼便利店更早、更快触达办公室白领人群，在收获这部分流量之后，盈利除了通过售卖商品本身，还可以往其他领域延展，比如分众广告、新产品的分发测试渠道等等。

　　分众广告可以怎么做?一是在货架上直接打广告，但因为办公室不是商业化的场景，可能会面临企业行政的阻碍;二是在用户交易扫码之后的弹出广告，这或许比前一种方式靠谱，但对用户体验的伤害有多大，广告的转化率能有多高，都还有待进一步的考量。

　　怎么做新零售，那作为商家新产品的测试渠道呢?关于这一点，丁一丁认为，用户不是为了尝鲜来货架购买东西，通常是为了满足自己的即时性、冲动性消费需求，这种情况下，核心要看新产品在货架上能不能卖得动。他认为，机会可能在没有太强品牌效应的品类里进行尝试，比如沙拉、果切、面包等。