Hi新零售小编了解到，Costco是移交经营相当成功的零售公司，而且其模式一直不了解怎么做新零售其他同类企业模仿的对象。那么以消费为中心的Costco模式能否适用中国新零售市场?

　　1.强大的Costco与亏损的商品端

　　Costco是一家销售规模达1千亿美金、利润达20多亿美金、市值400-500亿美金的公司。它的销售额大概是沃尔玛的1/6，利润是1/5，市值是1/4。

　　沃尔玛是一家60年的老公司，而Costco是一家30年的年轻公司。Costco的年增长率约为6%，沃尔玛约为2%。

　　当Costco刚创立的时候，沃尔玛已经建立了全球的采购体系，发射了卫星，拥有强大的IT系统、采购能力、商品能力和线下覆盖。

　　2016年，Costco的收入是1161亿美元，毛利率11.35%，销售费用和管理费用10.4%，其他费用1.14%，商品端亏损0.3%。

　　2.Costco的盈利模式

　　Costco大概发行了4000多万张卡，分为两种，一种是55美元一张，一种是110美元一张，两种卡拥有不同的权益。会员费收入为26亿美元，冲抵商品端亏损，利润为23亿美元。

　　3.卖服务的公司

　　靠卖会员卡盈利意味着Costco是一家卖服务的公司，在过去的20年里，复合增长率达到了22%，会员续费率超过了90%，尤其在美国人员流动率不高的二三线城市，大部分地区续费率甚至超过95%，即除非客户搬家或者其他情况，否则基本都会续约。这就像源源不断的水流，支撑着Costco。

　　4.会员卡地位

　　在美国，Costco会员卡是仅低于社保卡和驾照的存在(美国没有身份证)，是美国主流人群的一种象征，甚至可以作为美国和加拿大过境时的身份认证。

　　5.Costco经营模式

　　作为一家零售公司，Costco会从全球采购知名的产品品牌。

　　同样面积的Costco和沃尔玛相比，沃尔玛拥有近3-4万SKU(笔记侠注：库存进出的计量单位)，而Costco仅拥有4千左右。尽管如此，Costco的品类覆盖率却超过沃尔玛，比如Costco卖轮胎，而沃尔玛不卖。

　　为什么会出现这样的现象?以纸巾为例，比如沃尔玛的纸巾品牌有10个，而Costco的纸巾品牌只有两个，这两个品牌是他们在市场上精挑细选过的，是最适合消费者的，所以消费者只要从现有的两个品牌中挑选就可以了。

　　这样一来，同样的1000元纸巾收入，沃尔玛平均每个品牌入账100元，而Costco平均每个品牌入账500元，因此品牌供应商会愿意以更低廉的价格为Costco供货。

　　Costco的单品集中，走货量大，SKU数少，但是单品价格更便宜，品牌覆盖比沃尔玛更宽，真正解决了美国家庭基本所需。

　　6.全方面的服务

　　Costco以消费者为导向还体现在为消费者提供更多更好的服务。

　　比如无限期退换货服务，大部分美国的零售商，都会为消费者提供在一定期限内的退换服务，但是Costco的大部分商品的退换都是无限期的，即便是糖不甜、花不香等理由都可以退换，而且不需要提供小票，提供要退换的商品即可。

　　Costco有一款汉堡，价格自刚成立起就一直没有改变过，30年了，仍然是1.2美元。

　　Costco的汽油价格是全美最低廉的，但是只有会员才可以享受。除此以外，还包括洗照片、洗车等等，这些服务沃尔玛都没有。

　　7.试吃

　　目前国内商场的试吃，基本上都是将食物切成小块让大家去品尝，比如包子，会切成4块甚至8块。而Costco恨不得让消费者将整个包子都吃到嘴里，所以去Costco试吃，会吃到很饱。宗旨是为了让消费者有家的自由感，想吃就吃。

　　8.超高性价比年费

　　如果Costco承诺不赚取商品差价，只要消费者肯提供55美元的年费即可，大多数人都会同意。因为这相当于一年花了55美元雇了一个仆人去采购商品，而且这个仆人不但全球采购，还会为自己提供很好的服务，为消费者去向大的品牌商争取更低廉的价格。

　　所以，55美元性价比非常高，这也是为什么续费率在90%以上的原因。

　　Costco是一家典型的以消费者为导向的零售公司，一切以消费者为中心。宗旨是为消费者挑选好货，并不通过卖货来赚取差价，而是赚取服务费。

　　Costco并不是严格意义上的新零售，但它的增长非常快，而且受到美国人民的热烈欢迎。