零售企业重构之后的新零售成功案例

2018-02-02|HiShop|阅读量:
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  Hi新零售讯。我们都知道线下实体店为这些有意向的顾客提供了另一种购物选择,附近的有意向的顾客会选择到实体店浏览,转化率就会大大提高。Hi新零售小编微大家整理零售企业重构之后的新零售成功案例

  新零售零售企业重构一:品类重构

零售企业,新零售成功案例

  案例:盒马

  盒马鲜生对自身的定义是:让客户好好吃饭,用心生活。客户无论是买到新鲜的肉、菜等食材,还是没空去买叫外卖,亦或是外出就餐,盒马鲜生都可以提供相应服务。

  他们围绕着消费者的“好好吃饭”进行了品类重构,原来生鲜、堂食、外卖、快餐等地方都是独立的、分开的,但是盒马鲜生重构了这些品类,将上述场景进行了融合。

  未来,盒马鲜生的APP还会针对高端客户推出预定服务,比如可以在APP上预定帝王蟹,盒马鲜生收到订单后,从阿拉斯加的海里打捞,到送到客户家里,仅用5天时间。围绕着“好好吃饭,用心生活”将所有品类重新打穿。

  案例:小米

  小米从手机衍生到空气净化器、插座,以及所有的家电产品,将手机、大家电、小家电等品类进行重构。现在慢慢推出了一系列新产品,比如小米床垫,进军家纺领域。

  小米将在原来传统卖场中完全不同的品类进行融合,宗旨就是给消费者提供智能生活。

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  新零售零售企业重构二:人群重构

  案例:盒马

  盒马围绕着吃这个主题,为不同需要的人群提供服务。比如在上海的两家小型分店,主要是为了给办公室的职员提供服务。如果需要在家吃的话,还会在居住聚集地开专门的分店。对原来场景中的吃客进行群人重构。

  案例:云集

  云集是微商,分销的微商叫做云集店主,通过发展云集店主将产品卖给顾客。但是在运营中发现,云集有50%左右的销售额是店主自用贡献的。

  所以云集将卖家和买家糅合到一起,重构了目标客户。云集的客户不分买家还是卖家,只要喜欢在云集购物的人都是云集的客户。

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  新零售零售企业重构三:重构渠道

  案例:小米

  小米的平效如此之高,很大的原因来自于线上。线上的流量加上产品优势,导致线下店的转化率非常高,也就造就了高平效,这也是线上品牌进军线下所产生的威力所在。

  曾经有一位经营规模在5-6亿元的线上家具创始人向我透露,他完全不懂线下开店,选址一塌糊涂,但12家线下分店都盈利了。

  我在实地考察中发现,以零售的眼光评价这些分店并不合格。创始人介绍,线上成交率只有千分之3.5,在线上看家具的顾客都是有明确需求的,但因为看不到实物,因此不敢购买客单价高的产品,成交率不高。但并未下单的顾客实际上都是有意向的,因而选择了其他渠道。

  所以线下实体店为这些有意向的顾客提供了另一种购物选择,附近的有意向的顾客会选择到实体店浏览,转化率就会大大提高。

  线上流量溢出的,可以线下接住。

  这也是作为线下零售行业者需要面对的挑战和竞争,需要积极思考如何应对这些变化。

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