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社区社群活动运营方案

2019-03-27|HiShop
导读:一、社群运营方式 1.产品运营 通过物美价廉的产品,利用9.9元和19.8元特价产品进行爆品推动,引起群员自发宣传。 2.每日话题 小区宝妈们的育儿、养生、...

       一、社群运营方式

  1.产品运营

  通过物美价廉的产品,利用9.9元和19.8元特价产品进行爆品推动,引起群员自发宣传。

  2.每日话题

  小区宝妈们的育儿、养生、美容等问题的讨论,通过提问的形式开展。也可分享周围新鲜事、停电停水公告等,让群生活化。

  3.优质内容

  每天社群生鲜水果有关的内容输出。如:些关于生鲜水果的选购技巧、美食推荐、菜品分享、生鲜水果的养生及产地科普之类的内容,给用户提供更多的社群价值,也能更好的促进成交。

  4.明日预告

  为第二天爆品做预热。例如,第二天的爆品是柠檬干和酸奶土司,可以这样推:

  很多朋友早上都有喝柠檬水的习惯吧,我也是,之前每天都会自制蜂蜜柠檬水喝,疏通肠道,不仅味道好,喝完肠胃很轻松呀,而且补充大量VC,皮肤暗黄的妹纸长期喝真的会美白,不要问我怎么知道的,我就是那个黑妹变白的励志妹纸。明天价格超级实惠的,22.8元/2袋,每天放4片,可以喝10天左右。(然后接下来介绍下一个产品)

  二、社群运营小技巧

  在整个运营过程中,小区团长要做好联系员与推销员的角色:团长可以私聊顾客发一些团购水果的照片以及体验感觉,充分激发社区邻居的积极性与活跃度。

  也可以活动形式(名称+介绍语+内容+结束语),通过晒单红包,激励群成员自发购买,下面以一个具体活动为例:

  好吃好喝又好玩【小区团购群】晒单福利(名称)

  亲爱的小区家人们,凡在小区XX平台,购买商品在群里晒单的亲们,都可掷骰子领红包哦!(介绍语)

  掷为1可得0.68元

  掷为2可得1.18元

  掷为3可得1.88元

  掷为4可得2.18元

  掷为5可得2.88元

  掷为6可得3.88元(内容)

  大家积极来晒单。现金红包拿不停,祝所有的家人们购物愉快!天天开心!(结束语)

  第四步,团长主人翁精神及售后处理团长的另一个身份,实际上是作为消费者的权益代表出现的。在社区团购的运营过程中,最好是对产品进行实际的调查,对团购平台各个流通环节进行了解,有问题可以先与平台沟通,便于解决消费者的疑问,降低可能出现的退货风险。

  团长作为小区的一份子,最重要的是抱着全心全意为客户服务的心态,实实在在的帮助客户解决问题,客户才会愿意围绕在团长身边。因为都是小区邻居,服务特别关键,前期建议团长亲自送货,通过亲自送货与小区邻居建立良好的关系。

  售后维护:在社区团购中,像非标品生鲜、水果、食材等品类等出现问题在所难免。一般来说,一定要及时,按照行业策略来说,用户进行线上或线下售后,社区团购产品可支持退部分或退全款。社区团购做的是“回头客”生意,用户复购至关重要,因而要把好售后关。

  以上就是做社区社群的平台怎么快速建群的全部攻略。在这个过程中,社区团购平台也需要对团长进行必要的培训,制定相应管理及激励措施,给予物料、经费等相应支持,提升团长积极性哦。

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