降低成本、改善企业形象：逆向供应链的实施

1. 逆向供应链的定义

近年来，“逆向供应链”这一概念已经被广泛提及。简单来说，逆向供应链是指从消费者手中回收产品并对回收的产品进行丢弃或再利用的一系列活动。在某些场合下迫于环保或消费者的压力，企业才不得不设立逆向供应链（例如回收旧轮胎）。但是，在另一些场合下，一些公司则主动采取相关措施，将逆向供应链作为业务创新、降低运营成本的机会。

2. 逆向供应链的实施

逆向供应链的实施可以为企业创造有形与无形价值。

2.1 降低物料成本，增加企业效益

传统模式下物料管理仅局限于企业内部物料，而忽视了企业外部废旧产品及物料的有效利用，因此造成大量可再用性资源的闲置和浪费。通过回收处理这些废旧产品，企业可以大幅降低物料成本。例如，柯达公司在10年内共回收了3.1亿台一次性照相机，并进行合理化处理获得了巨大收益。

2.2 改善环境行为，塑造企业形象

逆向供应链的实施不仅是被动地受制于责任和法律，它也可以为企业创造价值。由于不可再生资源的稀缺以及对环境污染日益加重，各国都制订了许多环境保护法规，对企业的环境行为有着约束性标准。因此，企业的环境状况已成为评价其运营绩效的重要指标之一。通过逆向供应链，企业可以改善其环境行为，提高公众对其的认同度，从而优化企业形象。

2.3 提升竞争力，增加顾客满意度

研究表明，有效的逆向供应链能够提升顾客满意度，同时增加企业利润。其中对退换货物的处理，也就是逆向物流一环更成为很多企业提升竞争力的利器。

因此，如果企业能够仔细分析自身的逆向供应链，并发掘其中改进的机会，就可以从中获得双重的价值：降低成本、优化企业形象。实施逆向供应链，既有利于企业在商业竞争中占据优势地位，又符合社会责任感以及环保意识。