拍拍开店诚信保证计划用户协议

　　《诚信保证计划用户协议》(以下简称“本协议”)由您、拍拍与为您提供互联网支付服务的第三方支付机构共同缔结，本协议具有合同效力。您应当阅读并遵守本协议、 《拍拍平台服务协议》等相关协议及拍拍平台所实时发布的平台规则。并请务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款，以及开通或使用某项服务的单独协议。限制、免责条款可能以黑体加粗形式提示您注意。

　　除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用拍拍提供的服务。您使用拍拍平台服务即视为您已阅读并同意上述协议的约束。

　　如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人使用条款。

　　一、协议的订立、内容、修改及生效：

　　(一)协议订立：本协议由您、拍拍与为您提供互联网支付服务的第三方支付机构共同缔结，本协议具有合同效力。如您在拍拍平台上同时使用多个第三方支付机构所提供的互联网支付服务，则为您依据本协议约定所缴纳的保证金提供缴存、冻结功能的支付虚拟账户的第三方支付机构即为本协议缔约方。

　　(二)协议内容：本协议内容包括协议正文、正文提及的规则及所有拍拍网上关于先行赔付将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。

　　(三)协议正文、规则的修改与发布：拍拍有权根据需要不时地修改本协议正文及规则，或制定发布新规则。如本协议因拍拍前述行为有任何变更，拍拍将在拍拍网上刊载公告，通知予用户。如用户不同意相关变更，用户必须在线提出协议终止申请。修改或新规则(下统称"协议修改")一经在拍拍网公布后，立即自动生效，拍拍另有规定的除外。继续发布商品信息使用先行赔付服务将表示用户接受协议修改。

　　(四)协议的接受与生效：用户确认接受本协议后，本协议即在用户、拍拍及第三方支付机构之间产生法律效力。请用户务必在确认之前认真阅读全部协议内容，如有任何疑问，可向拍拍咨询。

　　二、定义：

　　(一)拍拍平台：指由深圳市拍拍电商信息技术有限公司所有的电子商务平台，为包括但不限于：拍拍网，域名为paipai.com。随着拍拍服务范围或服务项目的变更，拍拍可能在平台规则或公告中对拍拍平台的范围或域名调整予以声明。

　　(二)平台规则：指在各拍拍平台上已经发布或将来可能发布的各种规范性文件，包括但不限于《拍拍平台管理总则》及其他细则、规范、政策、通知等规范性文件。

　　(三)拍拍：指拍拍平台所有者、运营者及其他向您提供相关服务的关联公司。

　　(四)用户：指使用拍拍平台服务的自然人、法人或其他组织，本协议中又称“您”。

　　(五)买家：指在拍拍平台上购买商品的用户。

　　(五)卖家：指在拍拍平台上出售或提供商品的用户。

　　(六)商品：包括商品和服务。

　　(七)互联网支付服务：指具有互联网支付合法资质的第三方支付机构为用户完成交易、转移资金提供的支付服务，详情见该第三方支付机构通过用户与其所签订的约定其所提供支付服务的协议、公司网站、电子邮件或其他形式所公布的相关规则及说明。本协议所称第三方支付机构仅指与拍拍平台具有合作关系，可以在拍拍平台使用其支付功能进行支付的支付机构(如财付通、网银在线等)。

　　(八)先行赔付：是指经用户申请，由拍拍在确认接受其申请后，针对其通过拍拍平台同其他拍拍用户达成交易并经第三方支付机构服务出售的商品，代该用户向提出索赔申请的买家作出的一种售后理赔服务。具体内容为该用户不可撤销地授权拍拍，根据拍拍平台的有关平台规则及买家提供的证据，以拍拍的独立判断使用该用户冻结于其第三方支付机构帐户的保证金，向提出索赔申请的买家提供赔付。拍拍行使该授权不意味着拍拍取代用户成为交易销售方，或取代用户承担根据法律规定作为商品销售方应承担的任何或所有义务。既便本协议终止，但拍拍仍有权根据本协议的规定处理因本协议有效期内发生的交易所导致的买家索赔。

　　(九)支付帐户：指用户与第三方支付机构签署相应支付服务协议后，在使用该协议项下的服务时，由该第三方支付机构为其提供的电子虚拟账户，并由用户自行设置密码，以此查询或计量用户的预付、或应收应付款。

　　(十)保证金：指用户根据本协议及拍拍网有关规则缴存并冻结于支付帐户，并授权拍拍处置的用于先行赔付的资金。

　　(十一)关联公司：本协议所称一方的“关联公司”是指由一方直接控制或间接控制;或直接或间接控制一方;或与一方共同控制同一家公司或能对其施加重大影响;或与一方受同一家公司直接或间接控制的公司。包括但不限于一方的母公司、子公司;与一方受同一母公司控制的子公司;一方的合营企业、联营企业等。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。

　　三、用户资格：

　　仅有符合以下条件的用户可使用先行赔付服务：

　　(一)买家与卖家在拍拍平台使用互联网支付服务进行真实的交易，且该交易发生期间该卖家已参加"诚信保证计划" 。

　　(二)买家已要求卖家进行赔付而被卖家拒绝，或者无法联系到该卖家，或者无论何种原因，卖家中断其经营或服务。

　　(三)买家的赔付请求在形式上符合相关法律法规的规定。

　　(四)赔付请求金额仅以买家实际支付的商品价款、邮费(含退货回邮费用)为限。

　　(五)买家应向拍拍提供充要证据足以证明其赔付请求的合法性、合理性。

　　(六)买家提出"先行赔付"申请应在确认收到货物之日起十四(14)天内。

　　(七)买家同意：拍拍仅以卖家被冻结的保证金为限向符合条件的买家先行赔付，如保证金不足，则拍拍应在收到买家的"先行赔付"申请后三个工作日内告知，并退回申请。

　　四、用户的权利义务：

　　(一)用户有义务优选高质量之商品委托拍拍进行先行赔付，以减低先行赔付比例，与拍拍共同维护拍拍网及用户商誉。

　　(二)当征对先行赔付商品的索赔投诉发生后，用户有义务严格履行本协议及拍拍网有关规则，支持并配合拍拍履行先行赔付承诺。

　　(三)用户在此授权第三方支付机构按照拍拍之指示冻结或处置其第三方支付机构帐户中缴存的保证金。

　　(四)用户应按以下规定缴存并授权拍拍处置保证金：

　　1.保证金额度

　　用户应根据拍拍平台所实时公布的保证金缴纳标准，将对应金额的保证金按照约定的时间及方式支付至支付账户。

　　2. 保证金的缴存与冻结：

　　在其在线申请被拍拍批准后，用户应按拍拍规定或通知的金额在其支付帐户缴存保证金，第三方支付机构将按拍拍指示冻结该笔保证金;拍拍有权根据用户之业务变化及实际赔付情况以书面方式(包括但不限于电子邮件、传真等)通知的方式通知用户调整保证金金额，如用户未能在收到通知后的七日内向其支付帐户补足保证金，则拍拍有权立即终止本协议。

　　3.保证金的管理和使用：

　　除保证金的冻结外，拍拍有权按以下方式向第三方支付机构就保证金的管理和使用发出指令：

　　1)如协议期内用户未有违反拍拍各项规则的行为，且至协议终止后三(3)个月内，用户未受到任何第三方投诉或发生交易纠纷，则拍拍将在上述期满后的10个工作日内向第三方支付机构发出指令，解除对保证金的冻结，本协议另有规定的除外。

　　2)拍拍只能在以下情况发生时，处置保证金：

　　(a) 在拍拍平台达成并通过第三方支付机构服务完成的交易中，如用户违反法律、法规、政策或违反其对买家的承诺致买家受损时，用户同意拍拍有完全的权力根据拍拍的判断，直接使用保证金对买家进行赔付。

　　(b) 在符合《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他国家强制性规定的基础上，如买家要求退货退款的，用户同意拍拍有完全的权力，按照拍拍的判断，直接划扣保证金为买家退款。

　　(c) 如用户违反本协议及(或)任何平台规则，给拍拍造成任何损失(包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等)，拍拍有权直接从保证金中扣除相当于拍拍损失的金额，保证金不足以赔偿的，拍拍可继续向用户追偿。在损失金额不明确之前，拍拍有权无限期要求第三方支付机构继续冻结该保证金，直至损失金额明确后予以结算。

　　(a)、(b)两项规定的先行赔付程序应按拍拍平台实时公布的先行赔付规则进行。

　　3.拍拍如使用保证金进行任何赔付，应以书面方式(包括但不限于电子邮件、传真等)通知用户。在向用户出具的书面通知中，应说明赔付原因及赔付金额。赔付完成后，应向用户出具必要的赔付资金往来凭证(银行的转帐证明或买方收款证明)。

　　4.在本协议有效期内，用户应使保证金总额始终保持不低于根据本款第1项确定的金额，如发生赔付事件导致保证金数额减少，则拍拍有权指示第三方支付机构继续冻结用户支付帐户中的余额以补足保证金;如余款不足，则用户应在赔付发生后3个工作日内补足。保证金不足期间，拍拍将暂停向用户提供一切服务，如逾期仍未能补足，则拍拍有权终止本协议。

　　5.如保证金不足赔付时，用户应自行支付额外的赔付金额，如因故导致拍拍向买家支付了超出保证金数额的款项，或拍拍根据上述 ( c)项的规定遭受的损失高于可支配的保证金余额，则拍拍有权：

　　1)要求用户偿付拍拍的损失，且在指定时间内补足保证金;或

　　2)要求第三方支付机构将用户支付帐户下的款项直接支付给拍拍，以补偿拍拍所遭受的损失;

　　如拍拍的损失通过上述二种方式仍无法弥补，则拍拍有权单方面终止向用户提供的一切服务。同时拍拍保留通过法律途径向用户追偿的权利。

　　6.用户对买家、任何第三方以及拍拍的赔付责任不以保证金的数额为限;除按本协议规定处置保证金外，拍拍不对买家或者其他权利人承担任何其它赔付义务。

　　五、拍拍的权利义务：

　　(一)在收到用户的先行赔付服务申请后，拍拍有权对该用户的申请予以审核以确定是否向其提供先行赔付服务。用户同意拍拍有完全的权利同意或拒绝用户的申请。

　　(二)在接受用户先行赔付服务申请后，拍拍将负责在该用户商品信息上加注并展示"先行赔付"标记("先行赔付商品")。

　　(三)如买家通过第三方支付机构服务购买了先行赔付商品，并按拍拍网有关规则提起索赔，则拍拍有权根据本协议规定、拍拍网有关规则及买家提供的资料和证据，以其独立判断确定买家索赔是否成立，如索赔成立，拍拍有权通知第三方支付机构按其指示划扣用户保证金向买家进行赔付。

　　(四)拍拍亦有权根据本协议的其他规定指示第三方支付机构冻结、解冻或处置用户的保证金或第三方支付机构帐户余款。

　　六、第三方支付机构的权利义务：

　　(一)用户在此不可撤销地授权第三方支付机构按拍拍根据本协议有关规定发出的指示对用户的第三方支付机构帐户余额及保证金进行冻结、解冻或处置。

　　(二)第三方支付机构有义务及时执行拍拍根据本条第一款发出的所有指示。

　　七、有限责任：

　　拍拍仅有义务根据拍拍平台规则向买家索要有关证据，并仅对买家证据进行表面审查，而并无义务对买家证据真实性与准确性、交易的实际情况作进一步调查。由于买家过错导致拍拍作出错误的赔付判断，拍拍不对用户承担补偿责任。

　　八、协议的终止：

　　(一)自然终止：如用户在线签署的《拍拍平台服务协议》 、用户与第三方支付机构所签订的支付服务协议因任何原因终止，则本协议将同时终止。

　　(二)通知解除：拍拍可以提前七(7)天书面通知的方式终止本协议，书面通知方式为发送电邮至用户注册提供的电子邮箱。用户可在线提出终止申请，拍拍收到申请后协议即告终止。

　　(三)单方解除权：如用户违反拍拍平台规则，包括但不限于本协议项下的任何约定，拍拍都有权立刻终止本协议，且按有关规则对用户进行处罚;如用户自主删除其使用先行赔付的商品信息，则本协议即告终止。

　　(四)本协议规定的其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。

　　(五)无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，用户必须完全且独立地承担责任。既便本协议终止，但拍拍仍有权根据本协议的规定处理因本协议有效期内发生的交易所导致的买家索赔。

　　(六)本协议第三条第四款及第八条第一款的效力不因本协议的终止而终止。

　　九、管辖与法律适用

　　(一)本协议签订地为中华人民共和国北京市朝阳区。

　　(二)本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。

　　(三)若您和拍拍之间因本协议发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决;协商不成的，您同意将纠纷或争议提交至本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

　　十、其他：

　　(一)如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部份则仍具有法律效力。

　　(二)拍拍于用户过失或违约时放弃本协议规定的权利的，不得视为其对用户的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。