电商网络营销之建立你的数据库营销体系

2015-02-02|HiShop
导读:大数据时代,人人都在谈数据,可是有多少人到底明白大数据对我们的作用呢?大数据应用非常广泛,我们这里只谈谈在网络营销中的运用,这就是我们下面要讲到的数据库营销。...

电商网络营销之建立你的数据库营销体系

  大数据时代,人人都在谈数据,可是有多少人到底明白大数据对我们的作用呢?大数据应用非常广泛,我们这里只谈谈在电商网络营销中的运用,这就是我们下面要讲到的数据库营销。

  数据库营销

  什么是数据库营销,简单来说就是利用我们前期收集整理分析出来的数据,通过电邮、短信、电话等多种方式进行客户深度挖掘和管理的营销策略。

  数据库营销优势

  1、客户管理。这里面包括开发新客户和维护老客户。开发新客户方面,通过数据分析我们知道我们的用户的喜好以及商品销售趋势,可以开发出更加符合当下流行的产品和个性化的服务,通过维护好与老客户关系来带动新客户的开发。维护老客户方面,我们都知道维护一个老客户的成本远远低于开发一个新客户的成本。老客户留在我们网店系统网站的数据其实是一笔宝贵的财富,分析这些数据我们可以知道用户的真正需求,比如我们是卖服装的网站,知道用户的尺寸和购买频率以及颜色风格喜好,就可以在适当时间推荐适合对方的衣服。

  2、精准营销。大家都知道用户的需求是多种多样的,怎么样找到对方的个性化需求并解决好他们的需求。通过我们的数据库分析,有针对性的投放我们的信息,一来降低营销费用,二来提高转化率,还有一点非常重要就是减少了对用户的骚扰。用户最讨厌的就是广告,但是如果这个广告是他需要的除外。

  3、提高竞争力。数据库只要用好都是一笔财富,电商企业建立自己的数据库就是建立了自己的核心竞争力,网站产品服务都可以模仿可是数据却不是别人能模仿的。

  如何开展数据营销

  很多人一听到数据库营销就觉得那个太高大上,只有那些巨头可以做。其实这是把问题想复杂了。甚至一个excel表格就可以搞定,当然最好还是有一套crm系统比较好。具体操作如下:

  1、建立数据库。

  建立一个表格或者采用crm系统,规划好相应的内容:消费频次、消费记录、地址、爱好、聊天记录等,这一点就是要越详细越好。

  2、采集数据。

  建立好一个数据库之后,当然就要收集相应的数据了。主要采集方法:网络调查。注册信息。网络数据整理。聊天记录。消费记录。通过某些方式合理收集等。一些细节也不要放过,因为这些细节也许那天就决定了你的营销思路和策略。

  3、数据管理和分析。

  有了数据库,并不代表就拥有了一切。这只是一个工具建立,重点还是怎么利用好这些数据。可以从下面三个方面来分析:第一、用户分类。就是要学会给用户贴上标签,消费能力、消费频次、消费喜好等,把你的用户进行归类。第二、寻找需求,依据他的数据分析他的消费行为模式,找出他们的潜在需求。第三、挖掘产品。这时代我们的产品应该是解决的是用户的需求。通过分析用户类型和需求,找到用户需要的产品或者开发出相应的产品。

  4、完善数据库。

  通过上面三步一个初期的数据库营销就建立了起来,但是这不是最后一步。人都是会变的,我们的数据也要不断更新,昨天用户喜欢的不代表,明天还会继续喜欢。拥抱这种变化,不断完善我们的数据库。

  数据库营销是企业未来竞争的核心点,每个电商企业都应该重视起来,谁掌握了数据谁就掌握了未来,我们在做网络营销的时候,一定要运用好数据营销策略。

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